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省消委到随州襄阳调研指导消费维权工作

发布时间:2017-07-05 来源:湖北省消费者委员会 阅读次数: 【字体:

62729日,省消委主要负责人刘敏伏和组宣部主任刘卫红等一行4人到随州、襄阳调研上半年工作情况和基层“一会两站”消费维权网络建设及在重点行业协会设置消费维权办公室等工作,并就消费维权工作与相关负责同志进行了座谈交流。

调研采取听取汇报、现场查看和座谈交流相结合的方式实施。一是听取各地消委上半年主要工作、亮点工作及下一步工作打算的汇报;二是现场查看已建消费维权机构和“一会两站”省、市、县三级示范站点情况;三是与行业协会座谈交流,听取相关行业协会关于设置消费维权机构的意见和建议。主要目的是通过调研,了解基层消委组织建设的具体情况、消费维权示范站点的发展现状和制约因素,以便下一步指导全省消委系统加强投诉调解和推进关口前移的有关工作。

调研组一行深入到随州市曾都区大润发消费维权服务示范站、曾都区北郊亚通社区“消费者投诉站和12315联络站”示范站、襄阳市樊城区长虹路社区示范站、襄阳市天丽家居消费维权服务站、襄阳市保险行业协会消费维权办公室等地现场调研指导工作。重点查看了“一会两站”的制度上墙、维权站站牌、桌牌、消费纠纷调解室,检查了“一会两站”的消费维权宣传资料和投诉案件登记处理情况,认真听取了“一会两站”联络员的工作情况介绍,与社区干部开展现场交流,征求基层工作建议,并就进一步加强示范站维权制度建设提出了具体要求。

通过调研座谈了解到随州市及曾都区、襄阳市及樊城市、枣阳市基层消费维权工作:一是紧扣今年“网络诚信 消费无忧”年主题,创新开展“3·15”系列纪念活动。襄阳市消委联合省工商局、省消委在襄阳举办了一系列“3·15”宣传活动,如与美团点评集团现场签订消费者权益保护战略合作框架协议,与襄阳电视台协办“湖北‘3·15在行动’特别节目”大型晚会。随州市消委则从3月至12月,每月邀请1位市消委委员单位轮流在大楚网-随州站值班维权。二是突出热点,认真开展消费指导工作。襄阳市发布《共享单车消费“三注意”》。三是认真开展监督劝喻工作。针对老年消费者“会销”上当受骗案件屡屡发生,随州市曾都区对宾馆、饭店、礼堂、社区经营者和发租人43名代表开展集中约谈劝喻。襄阳市上半年在全市范围内开展了合同格式条款专项整治行动,并通过微信号,对国内九大主流旅游网站开展在线旅游问卷调查活动,都收到了良好效果。三是认真开展基层消费维权网络建设。以省市县三级消费维权示范站建设为抓手,强化“两站”发展和发挥职能作用。随州市消委根据县区经济社会发展具体情况,以点带面,分片抓好“一会两站”建设:广水市消费教育进学校,曾都区进社区和商场,随县进农村,开发区进企业。四是加强消委组织建设。襄阳市消委较好地落实了消委机构、人员编制、经费保障等问题。

刘敏伏同志对两地消委消费维权工作及“一会两站”建设予以充分肯定,同时强调要进一步争取领导重视、强化敬业精神、突出亮点工作宣传,并与各地消委沟通组织建设,帮助基层开展消费维权工作进行鼓与呼。

此次调研了解到基层消费维权工作成效显著,发挥职能优势,完善联动长效机制,促进消费维权社会共治上了新台阶,为湖北消委组织建设和全省消委系统下一步开展“一会两站”和行业维权办公室规范化建设工作理清了思路、指明了方向、增强了信心。


    刘敏伏同志一行实地查看随州市大润发消费维权站工作情况。


刘敏伏同志一行现场查看随州市曾都区北郊亚通社区“一会两站”投诉登记薄。

刘敏伏同志一行听取襄阳市樊城区长虹路社区“两站”负责人消费维权工作情况介绍。


 刘敏伏同志一行查看中国汉城(枣阳市)创建省级消费教育基地前期准备情况。