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湖北启动老年消费教育活动 重点关注老年医疗保健

发布时间:2017-10-10 来源:中国消费网 阅读次数: 【字体:

湖北省老年消费教育活动启动仪式


  中国消费者报武汉讯(刘红星 记者 吴采平)近日,湖北省消费者委员会在襄阳市举行全省老年消费教育活动启动仪式。全体代表现场参观了《湖北省老年消费教育展》,100多名老年消费者聆听了保健品、反传销知识专题讲座。湖北省襄阳市消费者委员会现场发布了几起侵害老年消费者权益的典型案例。

  据湖北省消委会负责人陈胜介绍,一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,骗取老年人财产,有的老年人为此倾家荡产甚至付出生命。老年消费教育作为一种预防性保护,是老年消费权益保护框架体系中的重要组成部分,开展老年消费教育是社会及消费者组织关注的重点。

  据悉,今年9月至12月,湖北省各级消费者组织将紧紧围绕老年消费者比较关注的重点消费领域开展以下消费教育活动:

  选择老年人比较集中的场所举办老年消费教育咨询服务活动,免费发放《老年消费教育指导手册》、消费教育宣传音频视频、宣传折页及宣传海报等宣传教育材料。

  针对老年消费领域的突出问题,把老年医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活及其他老年消费领域问题与侵犯老年消费者权益的典型案例相结合,集中发布老年消费的消费提示,揭示老年消费陷阱,提醒老年消费者增强风险防范和自我保护意识。认真整理近期侵害老年消费者权益的典型案例,召集新闻媒体对严重侵害老年消费权益行为向社会曝光。

  利用已经建成的消费教育基地,结合教育基地的特点与优势,开展与老年消费相关的知识讲座。依托老年学校、居委会、老干办、干休所、社区医院等机构,采取老年人喜闻乐见的形式,将教育活动深入到老年人所在的社区、单位和家庭。充分发动社会各界力量,探索建立老年消费教育基地和老年消费教育指导机构,逐步完善消费教育服务体系。

  充分利用消委会网站、微信公众号以及广播、电视、报刊、网络等媒体开展老年消费科普知识宣传教育等活动,利用各种宣传方式向社会正面宣传老年保健品、投资理财等知识,向老年人提供实用科学的商品选购信息,正面引导老年人科学理性消费。

  典型案例

  1.电视购物难退货 消委出手解烦忧

  2016年7月3日,退休教师汪女士收看湖北某电视频道播出一则数码相机电视购物广告,看到原价3700多元的数码相机,现价只要299元,且身份证号码中带有“9”字,还可再给予相应的优惠,如果在两分钟之内打通电话就有机会买到。于是,汪女士边看电视,边拨通了广告中的联系电话,表达了想购买一部广告中的数码相机的意愿,双方约定好货到付款等事项。当年7月6日上午,“顺丰速运”快递公司的一名送货员送来了数码相机。按照约定,汪女士支付了299元的购机款和59元的邮资。汪女士请专业人士帮忙鉴定后才知道,相机里面没有内存卡,类似一部玩具相机。汪女士多次联系未果遂向襄城区消委投诉。接此投诉后,襄城区消委工作人员多次与电视台、销售商家沟通协调,最终为汪女士讨回了购买相机的货款。

  2.商家异地流动推销 老人误购投诉获赔

  2016年4月16日,武汉某保健品经销商在襄阳长虹北路朗曼宾馆以讲座形式专门针对老年人推销“消栓通脉胶囊”。营销人员穿着印有北京某医院的白大褂冒充专家对老人夸大宣传该产品的治疗功能。在营销人员误导下,82岁的李女士花16000元购买了20盒“消栓通脉胶囊”。该老人的孙子通过上网查询,确定该产品是保健品而不是药品,遂向高新区消委会七里河分会投诉。后经消委工作人员多次与商家沟通,最终商家同意退款8000元,所购产品仍归消费者。

  3. 净水机故障难修理 消委出面解难题

  枣阳市消费者邢先生向枣阳市消委投诉称,今年5月29日,马经理带领一帮人到村附近空场地宣传宁波某电子科技有限公司的厂家直销净水机,有大礼品相送。邢先生当时认为是厂家直销,质量和售后应有保障,而且免费增送抽油烟机一台,当场就以2450元的价格购买了一台净水机。净水机使用不到两个月就不出水了,抽油烟机一直无人上门安装,拨打服务中心电话也一直无人接听。枣阳市消委接到投诉后立即进行了调查核实,经调解,双方达成一致意见,销售商免费为消费者维修净水机,免费赠送的抽油烟机按照消费者的要求进行安装,收取100元安装费。