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中国消费者协会发布2017年消费维权典型案例

发布时间:2018-03-16 来源:中国消费者协会 阅读次数: 【字体:

 2018315日,中国消费者协会在京发布201710起消费维权典型案例。


2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。


此次发布的10起典型案例涉及家装、保险、网购、汽车、农资等多个领域,与消费者的日常生活息息相关。希望通过这批典型案例的分析,达到教育引导的目的,一方面敦促企业守法经营,保障消费者的合法权益;另一方面,帮助消费者提高消费维权意识,认清消费陷阱,共同净化消费环境。


10起典型案例是:

一、退保费不含附加险消委会维权全额退款

案例提供单位:重庆市万盛区消费者权益保护委员会


二、赠品致人身伤害依法赔偿理应当

案例提供单位:黑龙江省牡丹江市消费者协会


三、电视购物异地维权难消协跨区协作解难题

案例提供单位:内蒙古自治区赤峰市消费者协会


四、订购品牌橱柜遭欺诈消费者获加倍赔偿

案例提供单位:宁夏回族自治区石嘴山市大武口区消费者协会


五、网购伤害难维权支持诉讼获赔偿

案例提供单位:江苏省消费者权益保护委员会


六、大型农机性能与宣传不符消委协调全额退款

案例提供单位:安徽省六安市消费者协会


七、新车熄火不能正常使用消委会调解达成综合补偿

案例提供单位:四川省乐山市市中区保护消费者权益委员会


八、商超未尽安保义务消协调解最终获赔

案例提供单位:吉林省白山市江源区消费者协会


九、开发商逾期交房不履约消委会调处获赔九万元

案例提供单位:湖北省襄阳市保康县消费者委员会


十、老人误信宣传致中风退货赔款敲警钟

案例提供单位:广西壮族自治区崇左凭祥市消费者协会