四川省保护消费者权益委员会关于成人用单皮鞋比较试验的报告

　　皮鞋是与每位消费者生活密切相关的消费品。随着广大消费者生活水平的提升，它不仅要满足穿着、舒适、美观，还要求其安全、健康、环保。目前，市场上皮鞋品种繁多，琳琅满目。由于少数经营者存在以次充好、人造革冒充真皮等问题，损害了消费者的合法权益。今年以来，据全省消费者投诉信息统计，皮鞋类投诉呈上升态势，消费者反映皮鞋质量主要问题是开胶、断底、易变形、易臭脚等。为了全面掌握市场皮鞋质量真实状况，引导消费者科学、合理消费，切实维护广大消费者合法权益，进一步规范市场秩序，四川省保护消费者权益委员会(下称“我会”)于2013年下半年针对成都地区皮鞋市场开展了一次成人用单皮鞋比较试验活动。

　　一、样品采集情况

　　本次比较试验的样品由我会工作人员与我会通过官方微博公开征集的消费者代表一道，以普通消费者的身份先后在成都市14个经营场所随机购买了成人用单皮鞋样品42组,计126双鞋。其中，男式15组，女式27组(高跟鞋14组、平跟鞋8组、低跟鞋5组)，样品具体情况详见下表：

　　购买皮鞋样品情况一览表

　　二、试验依据及项目

　　(一)检测机构：本次比较试验我会委托具有法定检测资质的四川出入境检验检疫局检验检疫技术中心和国家轻工业鞋类皮革毛皮制品质量监督检测成都站对所购样品进行检测。

　　(二)比较试验依据

　　1、执行标准：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《消费品和有关服务的比较试验总则》(GB/T16759-2008)、《鞋类钢勾心》(GB 28011-2011)、《皮革和毛皮有害物质限量》(GB 20400-2006)。

　　2、参照标准：中华人民共和国国家发展和改革委员会发布的《皮鞋》(QB/T 1002-2005)、《休闲鞋》(QB/T 2955-2008)和《儿童皮鞋》(QB/T 2880-2007)、中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的进出口商品标准《鞋类检验规程第2部分：皮鞋》(SN/T1309.2-2010)。

　　3、参考标准：原国家技术监督局发布的《皮革透气性测试方法》(GB/T 4689.22-1996)、原国家轻工业部发布的《皮革透水汽性试验方法》——动态法(QB/T1811-1993)、中华人民共和国工业和信息化部发布的《皮凉席》(QB/T 4204-2011)、中华人民共和国发展和改革委员会发布的《鞋类静态防滑性能试验方法》(HG/T 3780-2005)、中国轻工业联合会发布的《皮革色牢度试验往复式摩擦色牢度》(QB/T 2537-2001)、国际标准化组织(ISO)发布的《皮革——用显微镜鉴定皮革》(ISO 17131-2012)。

　　(三)比较试验项目：本次比较试验选取了消费者关注度较高的15个类别48个项目进行检测。1、可分解致癌芳香胺染料：面料、里料。2.甲醛含量：面料、里料。3.材质：帮面、膛里、衬里。4.感官质量：整体外观、帮面、主跟和包头、鞋跟、子口、缝线、折边沿口、外底、配件(装饰件)、同双鞋相同部位尺寸(前帮长度、后帮高度、前跷、后跟高度、后缝歪斜、外底长度、外底宽度)。5.标志：合格证(检验合格标志及生产日期)、鞋子(制造厂名或商标、中国鞋号、型)、鞋盒(制造厂名、厂址、产品名称、中国鞋号、货号、产品等级、鞋的颜色、执行标准)。6.鞋面、鞋里和衬底材料耐摩擦色牢度/级：干摩擦、湿摩擦。7.成鞋耐折性能：折后裂口长度、折后裂纹等。8.外底耐磨性能。9.帮底剥离强度。10.鞋跟结合力。11.勾心抗弯刚度。12.鞋跟硬度。13.外底防滑性能。14.异味。15.舒适性：帮面透气性、帮面透水汽性、帮面吸水汽性。

　　三、项目检测结果及分析

　　本次比较试验仅对所购买样品及其检测项目结果负责。检测结果显示，成都地区市场上销售的成人用单皮鞋样品内在质量总体较好，但是在商品标志、感官质量等方面问题较为突出。具体情况分析如下：

　　(一)所有样品均未检出可分解致癌芳香胺染料。可分解致癌芳香胺染料在一定条件下，会分解还原出具有致癌性的20多种芳香胺类物质，与人体长期接触，其有害成分易被皮肤吸收，并在人体内扩散，引起病变和诱发恶性肿瘤。国家标准GB 20400-2006对可分解致癌芳香胺染料含量的强制性规定为≤30mg/kg。本次比较试验对皮鞋样品的面料和里料所涉及的联苯胺、对氯苯胺、邻甲苯胺等24个芳香胺类物质指标分别进行了检测，所有送检42组样品均未检出可分解致癌芳香胺染料。

　　(二)绝大多数样品没有检出游离甲醛。甲醛具有刺激性气味，长期、低浓度接触甲醛会引起头晕、乏力、免疫力降低、神经衰弱、精神抑郁等症状。国家标准GB 20400-2006对游离甲醛含量的强制性规定为≤300mg/Kg(非直接接触皮肤类)。本次比较试验42组样品中，有33组样品没有检出游离甲醛，占样品总数的78.6%；仅有标称千百度(C.banner)、莱尔斯丹(LE AUNDA)、奥康、富贵鸟、莎莎苏(zsazsazsu)、酷丽(COEY)、暇步士、安玛莉(PRECIS)、佐丹奴(GIORDANO)9组样品被检出含量不同的甲醛，占样品总数的21.4%，但其含量均在国家标准的限量之内。

　　(三)93%的样品所检物理机械性能指标符合标准要求。帮底剥离强度、成鞋耐折性能、外底耐磨性能、摩擦色牢度等皮鞋物理机械性能指标是衡量皮鞋内在质量的关键指标。根据《皮鞋》(QB/T 1002-2005)对帮底剥离强度指标的要求，男鞋≥70N/cm(牛顿/厘米)为合格品、≥90N/cm为优等品；女鞋≥50N/cm为合格品、≥60N/cm为优等品；成鞋耐折性能≤30.0mm为合格品、≤12.0mm为优等品；外底耐磨性能≤14.0mm为合格品、≤10.0mm优等品。经检测，39组样品的物理机械性能指标均符合相关标准的要求，只有标称接吻猫(KISSCATsofoot)样品的成鞋耐折性能、标称克雷斯丹尼(Chrisdien Deny)样品的外底耐磨性能和标称千百度(C.banner)样品的耐摩擦色牢度指标不符合标准要求。

　　(四)97%的样品所检物理安全性能指标符合标准要求。皮鞋的外底防滑性能、鞋跟结合力、成型底鞋跟硬度和勾心抗弯刚度等是反映成鞋质量稳定性和安全性的物理安全性能指标，关系到人们穿着时的安全问题，这次比较试验我们对以上指标进行了检测。由于《皮鞋》(QB/T 1002-2005)标准尚未对鞋底止滑指标作出规定，此次检测结果评判参照了国家质检总局发布的进出口商品标准《鞋类检验规程第2部分：皮鞋》(SN/T1309.2-2010)检测，摩擦系数小于0.5为不符合标准。经检测，42组样品中，只有标称私密(seemiss)牌样品的外底防滑性能指标不符合相关标准的要求，其余41组样品的所检物理安全性能指标均符合相关标准的要求，符合率达到样品总数的97%。

　　(五)45%样品的标志不符合标准要求。标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称，是消费者获知产品信息的重要渠道。从检测情况看，42组样品中，12%的样品执行标准标注不清；12%的样品材质及名称不符合相关标准的要求；26%的样品没有标明生产日期。尤其是标称金蝎子(XZKING )和标称拔佳(Bata)的样品未标注材质，经检测前者为合成革，后者为牛皮；标称珂卡芙(Kekafu)的样品，材质标注为“羊纹”，经检测为人造革，生产厂家利用消费者对“羊纹”概念的模糊，涉嫌误导消费者，以为材质是羊皮。具体情况详见下表：

　　样品标志不符合标准情况一览表

　　（六）皮鞋样品感官质量问题较多。按照国家标准有关规定，主要项目有一项不符合标准的，次要项目超过三项不符合标准的，即判定该皮鞋不符合标准要求。检测结果显示，大部分样品的感官质量项目指标虽然符合标准要求，但工艺水平不高。如标称欢腾(HANGTEN)牌样品的整体外观虽合格但有轻微的松面；标称千百度(C.banner)样品的外观清洁度差、有胶迹，缝线有一处露线头；标称木林森样品的缝线有3处露线头；标称暇步士样品的缝线重针一处等情况。而子口问题则较为严重，主要是子口局部不严或包拱比较严重。标准规定，鞋的子口应整齐严实。前9个项目中，有8组样品的相关项目不符合标准规定。具体情况详见下表：

　　样品感官质量问题情况一览表

　　在同双鞋相同部位尺寸指标中，部分样品两只鞋尺寸相差较大，特别是前跷指标存在问题较多。标称百思图（BASTO）、木林森、百田森（PT’SON）、金利来（Goldlion）等4组样品的前帮长度（允差≤2mm）指标不符合标准规定，尤其是百田森牌样品，同双鞋的差别达到标准规定的4倍；标称金蝎子（XZKING）、康莉（COMELY）牌2组样品的后帮高度（允差≤2mm）指标不符合标准要求；标称千百度（C.banner）、法娜妮（FORLERIA）、接吻猫（KISSCATsofoot）、薇压（Via）、百丽（BellE）、菲格登（Vagedon）、百田森（PT’SON）、奥康牌等8组样品的前跷指标（允差≤2mm）不符合标准要求；标称天美意牌的1组样品的后缝歪斜（允差≤2mm）指标不符合标准要求；标称欢腾（HANGTEN）、她他（Tata）、派高雁（PIKOLINOS）、百田森（PT’SON）、安玛莉（PRECIS）、比安卡（Pura bianca）6组样品外底宽度（允差≤1.5mm）指标不符合标准要求。

　　（七）皮鞋异味、舒适性指标检测结果差异较大。皮鞋异味和皮鞋透气性、透水汽性和吸湿性等是衡量成鞋的舒适度和卫生性能指标，是皮鞋品质的重要参数。由于皮鞋相关标准中没有上述相关指标要求，本次比较试验参考了国家发改委发布的《儿童皮鞋》（QB/T 2880-2007）、原国家技术监督局发布的《皮革 透气性测试方法》（GB/T 4689.22-1996）、原国家轻工业部发布的《皮革透水汽性试验方法》——动态法（QB/T1811-1993）、国家工业和信息化部发布的《皮凉席》（QB/T 4204-2011）等与皮革制品相关的标准，进行了评价性检测，按所测结果对42组皮鞋样品进行评价，仅供广大消费者参考。从比较试验情况看，上述样品指标检测结果差别较大，特别是标称金蝎子(XZKING )牌和标称珂卡芙(Kekafu)牌的两组样品，在以上4项指标中就分别有3项指标较差。一是5组样品皮鞋异味“强烈”。皮鞋在制造过程中大量使用粘胶剂、稀释剂以及原材料中含有的一些易挥发有害物质，这些物质含量越多异味越大。含量过多会引起脚部皮肤过敏，以及污染空气环境，特别是在室内长时间放置，吸入后对人体呼吸道产生毒害作用。由于成人皮鞋没有相关标准要求，此次比较试验参照了国家发改委发布的《儿童皮鞋》（QB/T 2880-2007）标准对42组皮鞋样品异味进行检测，该标准将异味等级描述为五级：一级为没有气味；二级为稍有气味，但不引人注意；三级为明显气味，但不令人讨厌；四级为强烈的、讨厌的气味；五级为非常强烈的讨厌气味。42组样品中有标称花花公子（PLAY BOY）、金蝎子（XZKING）、欢腾（HANGTEN）、珂卡芙（Kekafu）、森达（SENDA）牌等5组样品的气味检测在四级，没有发现有五级异味的样品。二是24%的样品皮鞋帮面不具有透气效应。皮鞋帮面透气性能、皮鞋吸水汽性和透水汽性与其舒适性和卫生健康密切相关。透气性能主要表征皮鞋鞋腔与外界空气交换的能力，数值越大，与外界空气交换越多，但太多会影响皮鞋的保暖性，因此，需要在皮鞋透气性和保暖性之间找到一个平衡点。本次比较试验样品为单皮鞋，一般在春、夏、秋季穿，保暖性不是主要考察指标，故只对透气性进行检测。由于皮鞋帮面透气性没有相关标准要求，我们参考了原国家技术监督局《皮革透气性测试方法》（GB/T 4689.22-1996）进行测试。从42组样品的检测结果看，有标称薇压（Via）、老人头、莎莎苏（zsazsazsu）、安玛莉（PRECIS）、珂卡芙（Kekafu）、暇步士、私密（seemiss）、接吻猫（KISSCATsofoot）、奥康、华伦鳄鱼（HUALUNEYU）牌等10组样品的帮面透气性检测值显示为“0”，占样品总数的23.8%，几乎不具有透气性。三是19%的样品皮鞋帮面透水汽性能相对较差。皮鞋帮面透水汽性是指鞋让水汽从湿度较大的空气透到湿度较小的空气中的能力，是鞋类非常重要的指标。由于皮鞋帮面透水汽性没有相关标准要求，我们参考了原国家轻工业部发布的QB/T1811-1993《皮革透水汽性试验方法》——动态法进行评价性测试。根据本次比较试验42组皮鞋样品的检测结果，有标称金蝎子（XZKING）、莎莎苏（zsazsazsu）、珂卡芙（Kekafu）、私密（Seemiss）、接吻猫（KISSCATsofoot）、安玛莉（PRECIS）、奥康、暇步士牌等8组样品的帮面透水汽性测试数据在“0.2mg/(cm2.h)”以内，表明其透水汽效果较差。四是2组皮鞋样品的帮面吸水汽性能相对较差。皮鞋帮面吸水汽性是指鞋容纳水汽尤其汗液的性能。由于皮鞋吸水汽性没有相关标准要求，我们参考了国家工业和信息化部发布的QB/T 4204-2011《皮凉席》中吸水汽性测试方法进行评价性检测。根据42组样品的测试数据，有标称金蝎子（XZKING）和花花公子（PLAY BOY）牌样品的帮面吸水汽性检测值在0.6 mg/ cm2和0.8 mg/cm2, 表明其吸水汽性能不够理想。

　　综合以上七个方面的分析，42组样品中，有59.5%的样品所检部分项目不符合国家标准相关指标要求。具体情况为：标称金蝎子(XZKING)、千百度(C.banner）、接吻猫(KISSCATsofoot)、百思图(BASTO )、康莉(COMELY)、星期六(ST&SAT)、思加图(STACCATO)、金利来(Goldlion)、她他(Tata)、老人头、珂卡芙(Kekafu)、奥康、富贵鸟、奥乐斯、拔佳（Bata）、木林森、派高雁(PIKOLINOS)、酷丽(COEY)、 暇步士、天美意、安玛莉(PRECIS )、华伦鳄鱼(HUALUNEYU)、佐丹奴(GIORDANO)、克雷斯丹尼(Chrisdien Deny)、菲格登(Vagedon )等品牌的样品。

　　四、卖场销售样品质量对比情况

　　在这次比较试验活动中，省消委会秘书处工作人员和公开征集的消费者代表在成都金牛万达广场等14家卖场购买了42组样品，经过检测，卖场样品质量分布情况详见下表：

　　卖场销售样品质量情况一览表

　　五、相关标称生产（经销）商反馈意见的情况

果函告了样品标称生产企业或经销商，并征求其意见。从回复的情况看，大多数企业比较重视，确认了本次比较试验结果并制定了相应的整改措施。如标称百田森、金利来、佐丹奴、富贵鸟、巨乐臣、奥乐斯、暇步士、私秘、莎莎苏、接吻猫、雅氏、千百度、莱尔斯丹、康莉、安玛莉等样品生产商或经销商对我会的信函积极回应，派人确认公司样品或来函确认比较试验结果或对产品中存在的问题专门来函确认并表示将采取措施，认真整改产品质量问题。但是也有标称木林森、金蝎子、百思图、星期六、思加图、她他、老人头、珂卡芙、奥康、拔佳、派高雁、酷丽、 暇步士、天美意、华伦鳄鱼、克雷斯丹尼、菲格登等样品的生产企业超过了函告回复时限且至今仍没有回音。我会对这种漠视广大消费者权益的行为现提出严肃批评。　　按照有关规定，我会本着科学严谨、实事求是的态度，将42组样品比较试验结

　　六、下步工作措施

　　我会通过开展这次比较实验活动，不仅要向广大消费者提供成都市场皮鞋质量信息咨询服务，而且还要协助社会相关方面进一步规范市场秩序。

　　（一）发布消费提示。我会将根据此次比较试验的情况，向社会发布皮鞋消费提示，不要盲目迷恋品牌，并普及宣传皮鞋专业知识，指导消费者科学、理性选购、使用和保养皮鞋。

　　（二）呼吁完善皮鞋相关标准。据了解，目前国内成人皮鞋产品标准中，对皮鞋的鞋底止滑性能、异味和皮鞋透气性、保暖性、透水汽性和吸湿性等指标没有作出相关规定，而这些指标直接关系到广大消费者人身健康和安全且倍受消费者关注。为此，我会呼吁国家相关部门进一步完善国内皮鞋产品质量标准，凡涉及广大消费者卫生和安全性能方面的，一律列为国家强制性标准，以切实保障广大消费者的合法权益。

　　（三）依法通报监管执法部门。对本次比较试验检测不符合国家相应标准的皮鞋商品及其经营者我会将作为涉嫌违法案件线索依法通报给政府相关监管执法部门并按程序立案查处。

　　（四）生产商应当加强产品质量管控。生产商应加强皮鞋质量管控，严格按国家相关标准生产，不断提高产品工艺和服务水平，努力打造消费者满意的品牌。

　　（五）销售商应加强进货质量监控。国内销售商（含进口皮鞋商）要加大对进货环节的监控，适时抽取样品送检，严把进货质量关，防止不合格产品上架销售；要切实履行经营者的法定义务，对不符合国家相关标准的产品应依法处理，认真维护广大消费者权益，以实际行动树立并展示企业落实社会责任良好形象，以赢得广大消费者良好的口碑。

　　附件一：比较试验检测项目相关指标解读

　　（一）皮鞋标志

　　按《皮鞋》（QB/T 1002-2005）标准要求，每双鞋或内包装里应有检验合格标志及生产日期；每双鞋应有制造厂名或商标以及中国鞋号、型；鞋盒上应标志制造厂名、厂址、邮政编码、商标；进口鞋应有国内经销商名称和国内地址，并标注原产地；产品名称（应注明主要帮面材料如：牛皮、猪皮、羊皮、二层革、合成（人造）革、织物或革与非革混合帮面等）；中国鞋号、货号、产品等级；鞋的颜色；采用的产品标准等内容。

　　（二）感官质量

　　作为鞋类商品最基本的外观要求。一双合格的鞋，放置在桌上时应该较为平稳，左右两只鞋一些尺寸应在要求的允差范围内。

　　前跷：楦底前端点在基础坐标里的高度。

　　子口：鞋帮底粘合部位。

　　（三）剥离强度

　　主要是检验皮鞋鞋帮与外底的粘着牢度，即穿着时，鞋是否会开胶。这一性能涉及成鞋的使用性能，是成鞋检测中较重要的指标。GB/T 3903.3对成鞋鞋底与鞋帮之间剥离强度的试验方法进行了规定，将成鞋装上鞋楦夹持在剥离试验仪上，以剥离刀将鞋底与鞋帮结合处剥开，剥开时所需的力值即为剥离力，根据剥离力和刀口宽度计算剥离强度。

　　（四）耐折性能

　　成鞋耐折性能不合格，有的鞋底易产生裂口，导致成鞋不能穿用；有的帮面易产生松面，影响成鞋外观及穿着。GB/T 3903.1对成鞋耐折性能的试验方法进行了规定，将成鞋在耐折试验机上，以一定角度、一定频率进行屈挠试验(模拟人脚走路姿态)，测量鞋底在一定屈挠次数后的裂纹(口)和围条开胶长度，并观察鞋帮的变化。

　　（五）鞋跟结合力

　　鞋跟结合力是成鞋质量中一项重要的检测指标，直接影响到成鞋的穿用安全性能，如果鞋跟与鞋底结合不牢固，穿着时会引起鞋跟脱落，从而引起摔跤或崴脚。GB/T 11413《皮鞋后跟结合力试验方法》适用于后跟与后帮或外底粘合或钉合的皮鞋，不适用于后跟与外底为整体的成型底的皮鞋。试验原理是将皮鞋成鞋装于专用夹具上，在拉力试验机上以一定的速度拉伸至鞋后跟与后帮或外底分离，所需要的力即为后跟结合力。

　　（六）鞋面、衬里和内垫的摩擦色牢度

　　色牢度指标是衡量皮革——鞋面、衬里和内垫的皮革的摩擦脱色和沾色情况的指标，这一指标就是人们常说的穿鞋时袜子染色的问题，是消费者关注度较高的指标之一。

　　（七）勾心抗弯刚度

　　勾心是安装在皮鞋外底与内中底之间的关键部件，它是鞋的脊梁，起着保持鞋底弧度和稳定性的作用，对于女士穿用的高跟鞋尤其重要，其质量的好坏决定了鞋穿后的整体外形和鞋的稳定性。勾心抗弯刚度是成鞋质量中一项重要的检测指标，它影响成鞋穿用安全性能，抗弯刚度不合格则会造成皮鞋整体变形，穿着不平稳，严重时甚至会崴脚摔倒。选购时可将鞋平放在牢固的桌子上，并使劲按压勾心部位，即按压腰窝处，看是否坚硬，质量好的勾心应不软不变形。

　　（八）皮鞋帮面透水汽性能、皮鞋帮面吸湿性能

　　皮鞋帮面透气性能、皮鞋吸水汽性和透水汽性与其舒适性和卫生性密切相关，是影响舒适性、卫生性的重要因素，都是鞋类非常重要的指标。

　　人脚在多数状态下均处于出汗状态，静止、行走、情绪紧张激动，特别在运动状态下大量热量散发和汗液排出，都会使鞋腔湿热度提高。当湿热度达到一定高度时人脚会有闷热潮湿感，就不舒适，也易滋生细菌产生脚臭甚至患脚气病，并减少了脚呼吸的新鲜空气，如果脚长期缺氧，会降低人体抵抗力，进而还可引发身体其他疾病，同时长时间在潮湿环境下的鞋也会缩短穿着使用寿命。

　　脚汗液一部份以液态和水蒸汽被皮鞋衬里和膛底吸收，一部份以水蒸汽形式透过鞋衬里被鞋帮面材质吸收，还有一部分通过鞋与脚之间的缝隙以及透过帮面材质以水蒸汽的形态挥发在大气中。因此，皮鞋衬里和膛底材质是影响一双皮鞋的透气性、透水汽性和吸水汽性的重要因素。