“真是感谢你们的依法调处，为民解忧……。”10月17号，汉川市消费者刘先生如愿收到了4S店退回的购车全款时欣喜地说。
10月8号，家住汉川市城隍镇的刘先生向市消委城东分会投诉称：10月2日，在汉川城区某4S店看中一辆广汽本田凌派轿车，试驾后觉得比较满意，就准备跟销售人员签合同。由于销售员是刘先生的同学，出于信任，并没有细看合同内容，销售人员在讲解车辆的款式时没有明确告知，以为自己买的是2020款车。当晚7点多，刘先生回到家上网查询，他购买的车并不是广汽本田凌派2020款1.0T，而是2019款。
接到投诉后，汉川市市场监管局城东所执法人员会同消委工作人员和当地融媒体记者，及时前往4S店调查核实，经查消费者刘先生反映情况属实。10月9日晚，城东所执法人员及消委工作人员组织当事人双方进行现场调解，经过耐心细致的工作后，4S店答应在7日内把刘先生的购车款11.6万元全额退回，刘先生对整个调解结果表示非常满意。
（潘卓华 李荣华）
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