鄂州市梁子湖区市场监督管理局“共促消费公平”在行动

2022年3.15消费者权益日主题是“共促消费公平”，梁子湖区市场监督管理局紧紧围绕年主题，着力做好消费维权工作，引导市场主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，进一步改善消费环境，促进消费畅通，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

宣传全覆盖，普及消费维权知识。我区市场监督管理局联合区司法局在太和镇华商超市中心门口开展3.15全国消费者权益日宣传活动。在活动现场，我区市场监督管理局发放了形式多样，内容丰富的宣传单，涵盖了新《消费者权益保护法》、识假辨假小知识、网络消费陷阱、网络消费维权渠道与方式等内容，活动现场接受群众咨询 50余人次，发放宣传资料200余份。同时通过户外显示屏、经营主体滚动广告、短信平台为群众提供了消费维权小知识。

　执法更主动，营造优良消费环境。为了保障辖区群众消费安全，区市场监督管理局执法人员主动作为，主动出击，节假日更是放弃休息时间到市场进行排查，执法人员向经营户普及相关法律知识，引导经营户诚信经营、公平交易。今年以来累计出动执法人员120人次，排查5个集贸市场，检查经营户580户次，下架临期产品五批次，同时对节令食品抽检20批次，一般食品抽检40批次，根据粮食安全专项整治抽检粮食7批次。通过开展各项整治行动，增强经营户诚信守法意识，提高消费者识假辨假能力，形成自觉抵制假冒伪劣商品、重视知识产权保护的社会氛围。 

　调处反应快，维护消费者合法权益。区市场监督管理局及各所执法人员认真受理、高效处置消费者投诉举报，严格做到 “六个及时”，即及时受理、及时分流、及时办理、及时督办、及时回复、及时上报，保证了消费者诉求渠道畅通。今年以来区市场监督管理局12315平台和12345市民服务热线受理各类投诉举报31件，省转办件1件，都及时办结。