宜昌：县市区3.15纪念活动精彩回顾（一）

兴山

兴山县消费者委员会、市场监管局紧紧围绕“共促消费公平”年主题为主线，扎实推进“3·15”国际消费者权益日活动，着力营造安全放心的消费环境。

一、强化宣传引导，营造浓厚氛围。

为切实做好 “3·15”国际消费者权益日纪念活动，兴山县市场监管局、县消委联合各理事单位充分利用橱窗、ＬＥＤ电子显示屏、微信公众平台等方式在线宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖北省消费者权益保护条例》等法律法规，让广大消费者更好地学法、懂法、用法，维护自身的合法权益。组织餐饮场所、大型超市、宾馆酒店、景区等场所，全方位、广角度、周期长的开展线上线下“共促消费公平”年主题宣传。开展“维权知识问答”、编演小品《上阵母子兵》等方式普法宣传，提醒广大的中老年朋友们，如何看好自已的“钱袋子”，进一步增强自我保护意识。共悬挂播出宣传标语100多条，发放宣传资料500份。

二、召开座谈会议，凝聚维权合力。

3月15日，兴山县市场监管局、县消委联合县农业农村局、烟草专卖局、司法局、卫健局、科经局、消防救援大队等理事单位召开2022年“3·15”国际消费者权益日纪念座谈会，并邀请县内各公用企业、通信运营商、食品生产经营者等20多位企业代表参加了会议。会上总结了2021年消费维权工作，公布了2021年度消费者投诉举报情况分析，认真研究和安排部署2022年消费维权工作，并积极听取各理事单位的意见和建议。会上宣读了《省消委关于表彰全省系统消费维权先进集体、先进个人的决定》、《省消费者协会表彰线下实体店无理由退货优秀示范店荣誉称号的决定》。会上线下实体店七天无理由退货企业代表进行了经验交流发言。

三、强化市场监管，净化消费环境。

一是开展农资市场专项检查。自3月1日以来，组织专班在全县范围内联合开展农资产品的质量、价格、计量“春耕护农”专项执法检查。截止目前，共出动执法人员29人次，检查58家农资经营户，检查124个肥料产品，检定计量器具72台，签订承诺书58份，抽检1家1批次肥料产品，有效规范了农资市场经营秩序和农资经营户的经营行为。

二是开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动。2月份以来对全县的食品生产企业、食品加工小作坊、食品销售经营者开展地毯式排查。截止目前，共出动执法人员125人次，检查食品生产加工小作坊、食品销售经营者、餐饮服务提供者共160户，其中生产环节现场发现问题13个，下达责令改正通知书13份，作出当场行政处罚决定13份，流通环节检查共83家次，现场发现问题32个，下达责令改正通知书40份，作出当场行政处罚决定40 份，扣留超过保质期食品3个品种共0.215千克，货值金额15元，立案调查3件，已查处2件。

三是开展特种设备安全专项检查。截止目前,检查生产经营单位14家，共排查建档风险隐患5条，下达特种设备监察指令书5份，现已立案1件。

四是开展药品医疗器械化妆品专项检查。3·15期间，为加强全县药品、医疗器械化妆品的安全监管，确保公众用药安全有效。截至目前，已检查村卫生室、个体诊所25家，发现药品质量问题6起，现已立案调查。

五是开展了卷烟市场专项检查。3月1日以来，联合县烟草专卖局开展卷烟市场专项检查。截止目前，发放宣传资料300余份,检查经营户 40余户，查处未取得烟草专卖零售许可证擅自经营烟草制品经营户4户，对2户经营户张贴警示标识不到位进行了规范。

五峰

五峰土家族自治县消费者委员会、县市场监管局围绕2022年消费维权“共促消费公平”年主题，开展主旨鲜明的“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动。

一、开展现场宣传。3月15日上午，县市场监管局、县消委联合县司法局、县农业农村局、县文化和旅游局、县卫生健康局、县烟草专卖局、人行五峰支行、县消防救援大队等单位30余人，在洪泰商业中心门前开展主场宣传活动。活动现场开展消费维权知识宣传及咨询，讲解假冒伪劣商品的识别知识，受理消费投诉举报并进行现场调处。

各乡镇市场监管所结合实际开展宣传活动，组织辖区消费维权服务站、线下无理由退货承诺单位等相关经营主体，利用LED显示屏、广告牌、橱窗、宣传栏等多种形式广泛开展了消费维权年主题宣传活动。

二、开展上门走访座谈和行政指导。县市场监管局12315中心针对2021年消费投诉举报问题较多的电信服务、食品经营、网络交易等热点领域和投诉举报较多的市场主体，通过上门走访、调查座谈和行政指导等形式，帮助企业分析问题产生的原因，探讨问题解决办法，指导企业对投诉举报的问题提前预判，主动消除，从而降低被投诉举报的数量，解决企业在经营过程中遇到的急难愁盼问题。

三、集中销毁假冒伪劣商品。活动当天，现场组织销毁日用品、食品饮品、化妆品、卷烟等各类假冒伪劣产品30多品种，价值10万余元。累计发放宣传资料5000余份，接待消费者咨询投诉50余人次。全县参与各类形式宣传活动的经营主体1500余家，LED显示屏滚动播放宣传标语3000余条次，形成了浓厚的消费维权年主题宣传氛围。 

宜都

宜都市消费者委员会、市市场监管局围绕“共促消费公平”年主题多形式开展2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动。

一、多形式“宣”，按下消费维权“学习键”。

以雅斯超市、北山超市、文峰市场等人员密集场所为重点，利用执法宣传车、LED显示屏滚动播放宣传标语100余条；依托微信、QQ群等平台，转发消费警示链接80余条；通过入户宣传、集中咨询等方式，摆放宣传展板10余块，发放消费维权宣传资料1000余份，接受咨询150余人次。持续引导消费者树立文明、健康的消费方式，增强识假辨假能力，提高维权意识。

二、深层次“护”，按下权益保护“警示键”。

开展系列培训活动，通过以案说法、典型案例分析等形式，强化市场主体责任意识。以“3·15”为契机，围绕重点产品、重点行业，开展产品质量、价格、广告宣传等专项执法行动，摸排侵权线索，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，形成强烈震慑效应，共出动执法人员500余人次，检查市场主体380余家次。畅通12315、12345投诉举报渠道，切实做好投诉举报受理及查处工作，全力为消费者权益保驾护航，累计受理消费者投诉举报113起，挽回经济损失6.39万元，有力净化了市场消费环境。

三、全方位“树”，按下诚信经营“加速键”。

经过行业或单位推荐、征求意见，张利等10名同志被评选为宜都市2021年度先进维权员。积极开展宜都市第十九届万名消费者评诚信活动，广泛组织市民群众对我市100家与日常生活密切相关的单位进行评议，发放纸质选票1万张，回收有效选票9689张，宜都市供水公司等10家单位荣获“十佳诚信单位”称号，以标杆效应助推全市形成文明诚信经营的良好风气。

当阳

3月1５日，当阳市消费者委员会、市市场监管局联合各单位围绕“共促消费公平”年主题在当阳市雅斯国际广场举办3·15国际消费者权益日纪念活动。

3月15日活动现场，各单位在当阳市雅思广场开展法律咨询、宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报。活动现场，工作人员提醒消费者预付式消费注意事项，进一步营造专项整治工作氛围，确保整治工作取得实效，切实维护消费者合法权益。

活动现场，市市场监管局为消费者讲解识假辨假技巧，提高消费者识假辨伪能力。

活动现场，为文明诚信经营户部分代表授牌。

市市场监管局、市消委全力推行线下实体店无理由退货制度，引导市场主体树立“消费者满意至上”的服务理念，以诚信为根本，自觉抵制各种违法行为，恪守商业职业道德，履行诚信承诺，营造良好的市场消费环境。活动当天，公示了93家线下无理由退货承诺单位名单。