315我们在行动丨鄂州市泽林市场监督管理所组织开展“315消费者权益日”系列活动

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为普及消费维权知识，畅通投诉渠道，共建良好消费环境，进一步推进“提振消费信心”消费维权年主题，落实省委省政府“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动工作部署，2023年3月15日上午,泽林市场监督管理所联合程潮社区组织开展了丰富多彩的“3·15消费者权益日”系列活动。

开展主题宣传活动

泽林市场监督管理所联合程潮社区开展了“优化消费环境，提振消费信心”专题普法宣传活动，同时组织工作人员发放《消费维权宣传手册》、《诚信计量》、《湖北315消费者投诉和解平台使用方法》等宣传资料，引导消费者科学、合理、理性消费，避免走入消费误区，提高消费维权意识，进一步完善和拓宽消费维权渠道，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心营造良好的营商环境。宣传活动共计发放宣传页28份，宣传单100余份，现场解答居民40个问题。

组织“三进”惠民活动

通过进社区、进商超、进乡村等方式，“零距离”开展惠民服务、政策宣传、科普讲座，与买菜的居民、商贩进行面对面的讲解消费者权益的有关知识：“王阿姨，如果在买东西的时候发现缺斤少两可以立即拨打12315进行投诉，维护自身的合法权益”。工作人员这样说道。王阿姨开心的点点头说道；“谢谢你们，你们这么为老百姓着想，还亲自来给我们科普知识，让我们知道以后怎么保护自己”。“这是我们应该做的，保护每一位公民，让每一位公民减少伤害是我们应进的责任和义务”。通过贴近群众解决消费纠纷，将宣传与服务延伸至基层，引导群众理性消费、依法维权。

组织315抢答活动

围绕今年315国际消费者权益日主题，开展了知识抢答比赛。“消费者维权记得拨打哪个号码？”“12315。”群众们异口同声地回答道。通过将维权知识与趣味游戏相结合，提高居民的参与度，同时在游戏中也能帮助消费者了解相关知识，提升维权意识，引导消费者科学消费、理性维权，从而提振消费信心。

此次联合普法宣传活动，进一步增强了经营者诚信经营意识，提高了消费者维权能力。下一步，泽林市场监督管理所将继续充分发挥职能作用，围绕全面促进消费、加快消费提质升级的目标要求，以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度，优化辖区营商环境，助力泽林镇经济高质量发展。