【黄冈城事】放心买买买，线下购物也有“后悔权”

为持续优化消费环境

助力提振消费信心

推动“线上+线下”消费融合发展

进一步满足广大市民对美好生活的期待

9月17日上午

在黄冈奥康步行街

黄冈市市场监督管理局

黄冈市消费者委员会

联合开展

放心消费在黄冈·线下购物七日无理由退货承诺签约活动

活动现场发布《线下购物七日无理由退货倡议书》。倡议广大实体店经营者在主动提升服务、积极亮诺践诺、诚实守信经营等方面，积极响应，为优化消费环境、促进黄冈经济社会高质量发展贡献力量。

通过组织企业签署承诺书和现场授牌等方式，号召全市经营者主动提升服务、积极亮诺践诺、诚信守信经营，让消费者购物无忧。来自家居用品、食品、化妆品、母婴用品等多个领域的59家企业代表向社会作出郑重承诺，自愿实行线下购物七日无理由退货制度，并接受社会监督。截至目前，全市参与线下购物七日无理由退货的实体店达到302家。

市市场监管局积极开展线下购物七日无理由退换货活动，为消费者提供七日甚至更长时间的“冷静期”和“后悔权”，让消费者购物无忧、放心消费，极大提升了消费者的体验感。同时减少因退换货引起的消费纠纷，营造良好的市场环境和安全放心的消费环境。但同时遵循市场规律，充分尊重企业自愿，不搞一刀切，让企业愿意做、主动做，让承诺进行七日无理由退货成为企业自身的竞争优势，有效提高了企业市场竞争力，树立企业良好形象。

下一步，黄冈市市场监管部门和消费者委员会将始终严守消费安全底线，进一步完善消费纠纷化解机制，畅通消费诉求受理渠道，深入推进放心消费示范创建，帮助消费者明明白白消费，引导经营者诚实守信经营。把“七日无理由退货”打造为企业新名片、新标配，着力打造“能消费、愿消费、敢消费”的安全放心消费环境。