荆州市市场监管局副局长吕涛涛到消保中心调研指导工作

9月21日，荆州市市场监管局副局长吕涛涛到市消费者权益保护中心开展消费维权相关工作调研,市消费者权益保护中心全体工作人员参与调研座谈。

调研中，消保中心主任张琼介绍了中心机构设置，法定职能、12315投诉举报平台运行情况，看了中心办公环境和消费维权投诉调解室等。吕涛涛指出，消保中心近年来坚持党建引领，不断整合社会各界消保力量，多方协力构建政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的“大调解、大维权”协同共治新格局构建“大消保”工作体系，在预付卡消费整治、校外培训退费等维权热点、难点治理上取得新成效，放心消费创建和消费教育宣传上取得新突破。下一步要进一步加强消委组织建设，强化12315维权效能，深入推进消费投诉线上线下和解和人民调解工作，不断提升经营主体信誉，保护消费者权益，提振消费信心。

听取汇报后，吕涛涛副局长充分肯定了市消保中心近年各项工作所取得的成绩，针对当前工作保障等方面存在的困难和问题，提出了指导意见。他勉励大家发扬拼搏精神，在强化消费者权益保护方面再接再厉，再创佳绩，为优化全市消费环境，服务广大消费者发挥更大作用。