宜荆荆恩消费维权一体化联席会议暨案例研讨会在荆州召开

2月25日至26日，宜荆荆恩消费维权一体化联席会议暨案例研讨会在荆州公安县召开。各地围绕消费维权领域创新工作进行经验交流，对2025年四地消费维权一体化工作进行安排部署。省市场监管局消保处处长杨鹰、省消保中心主任蔡浩应邀出席会议并讲话，公安县人民政府副县长陈义勇出席会议并致辞，会议由荆州市市场监管局副局长吕涛涛主持。

会上，宜昌市市场监管局通报了2024年度宜荆荆恩区域消费维权一体化整体工作情况，荆州、荆门、恩施州市场监管局分别进行了交流发言。会议围绕2024年度四地涉及的小汽车、农机、人身伤害、涉老类、预付式消费类、食品类6个消费维权典型案件展开研讨，并发布了2025年宜荆荆恩消费维权一体化工作方案。

蔡浩在讲话中指出，宜荆荆恩四地市场监管部门、消委积极推进宜荆荆都市圈市场监管一体化工作，构建协同有效的跨区域消费维权工作机制建设有高度，数据分析有精度，化解纠纷有温度，成效明显。各成员单位要协同合作，联合开展区域内无理由退换货消费品质量提升行动，联动发布消费警示提示消费教育引领行动，联手开展消费投诉快速处理行动，联心开展区域消费体察文化互通互融行动，共建共治共享，推动维权一体化工作创新发展。

杨鹰在讲话中指出，消费是经济增长的重要引擎，消费维权则是保障消费者合法权益、促进消费市场健康发展的关键环节。要认真学习领会中央经济工作会议及国务院常务会议有关提振消费、营造放心消费环境精神，贯彻市场监管总局优化消费环境工作方案，深入推进省市场监管局“一三五”消费维权工作机制落实，2025年要围绕提振消费优化消费环境、提升效能打造贴心服务的 12315品牌、协同共治树牢“大消保”工作理念、宣传教育营造良好社会氛围、加强队伍建设提升消保工作能力水平五个方面发力，持续打造“放心消费还是湖北”品牌，切实维护消费者合法权益，着力营造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，为加快建成中部地区崛起的重要战略支点、奋力谱写中国式现代化湖北篇章贡献消保力量。

省市场监管局消保处、省消保中心有关同志，宜荆荆恩四市市场监管局消保工作分管领导，消保科科长、消委秘书长及枝江市、宜都市、沙洋县市场监管局分管消保工作领导，荆州市各县市区市场监管局分管领导，消保股股长、消委秘书长、12315指挥中心负责人参加会议。中国消费者报湖北站站长、荆州市大数据中心主任、荆州市315消费维权律师团团长、荆州日报社记者、荆州电视台“维权三剑客”栏目记者应邀列席会议。