3·15系列活动 | 十堰市开展2025年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨快递行业消费维权普法宣教活动

为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，3月11日，十堰市消费者委员会、十堰市邮政管理局、十堰市快递行业协会联合举办十堰市2025年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨快递行业消费维权普法宣教活动。

活动现场，十堰市邮政管理局通报了2024年以来受理快递行业消费维权情况，并组织召开全市快递行业服务质量提升工作交流座谈会。各快递企业围绕快递寄送流程管理、投递服务质量分析与管控、消费者满意度提升等内容交流研讨，并对《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》系列国家标准等法律法规以及规范制度进行再学习、再培训。

十堰市消费者委员会、十堰市邮政管理局联合十堰市快递行业协会向11家快递企业发出联合倡议，要求全市邮政快递企业要依法依规开展经营，切实维护用户合法权益，树牢绿色发展理念，加强诚信快递建设，提升快递服务质量。11家快递企业在提高服务效率、提升客户体验、提供安全保障和履行社会责任等方面作出郑重承诺。

为进一步提升快递服务质量、推动行业健康发展，十堰市消费者委员会批复同意成立“十堰市快递行业消费维权办公室”，活动当天举行了授牌仪式。