“影”领夏日 汉川市消委发布暑期观影消费提示

随着“中国电影消费年”活动的持续开展，超60部中外影片锁定暑期档，许多市民朋友选择邀约亲友一起走进影院享受大银幕带来的视觉盛宴。为有效规避消费陷阱，畅享观影优质体验，切实保障合法权益，汉川市消费者委员会发布如下温馨提示：

一、通过正规渠道购买电影票。在购买电影票时，应尽量选择正规的票务平台或影院官方网站，避免通过非官方渠道购票，以免遭遇欺诈或虚假宣传。同时，不同平台或影院之间的票价可能存在差异，在购买电影票时，可关注影院或购票平台的优惠活动以降低观影成本，如会员折扣、套餐优惠等，选择性价比高的购票方式。

二、了解电影票退改签规则。在购买电影票前，应仔细了解所选平台电影票的退改签规则，明确退改签的条件、期限和费用等。若因故无法观影，应及时按照平台的退改签规则申请退票或改签以减少损失。同时，也需留意影院方面可能因特殊原因（如设备故障、影片取消放映等）取消放映，此时影院通常会依据相关政策给予观众退票或换票处理。建议您在购买电影票后，密切关注影院放映信息的更新，避免耽误您的观影计划或造成不必要的经济损失。

三、自主选择提供优质服务的电影院。在选择影院时，应关注影院的观影环境，包括放映设备、音响效果、座椅舒适度等，以确保观影体验。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”影院放映3D影片时，必须免费给消费者提供3D眼镜，免费提供3D眼镜是观看3D影片的配套服务。3D眼镜所有权属于影院，消费者只有使用权，观影后必须归还，如有损坏遗失，需根据市场购买价合理赔偿。消费者应提前了解影院3D眼镜的相关服务，影院也应保障消费者的自主选择权，满足不同消费者的需求，避免影响观影体验。

四、科学合理规划观影安排。建议消费者提前规划观影时间和场次，避免匆忙购票影响观影体验。同时，根据不同的观影群体选择适合的观影时间和影片。购票时，消费者可根据影院提供的座位图，选择中后排、距离屏幕适当的座位，以确保观影的舒适度；避免选择太靠前或太靠边的座位，以免导致眼睛疲劳或影响观影效果。

五、保留购票凭据维护权益。线上线下购票都应保留电子订单、支付页面、电影发票等消费凭证，以便维权。若发生消费争议，消费者可先行与经营者协商解决；协商不成时，请及时拨打12345、12315热线进行投诉，也可向全国消协智慧315平台、湖北315消费投诉和解平台或当地消费者委员会进行投诉，依法维权。最后提醒大家在观影过程中注意保管好个人财物，避免遗失或被盗。在影院内遵守相关规定和提示，如禁止吸烟、禁止大声喧哗等，确保观影环境的整洁和安全，让大家享受高品质观影体验。