荆州市召开消费者权益保护工作会议暨消费维权业务视频培训班

为强化全市消费维权工作效能，提升基层工作人员业务能力，3月2日至3日，荆州市召开消费者权益保护工作会议暨消费维权业务视频培训班召开。各县、市、区局消费维权工作分管领导、消保和消委负责人共40人参加会议，全市126个市场监管所负责人同步参加线上视频培训。

会上，通报了2025年度全市消费维权工作评价结果。各单位进行交流发言，分享消费维权工作亮点做法；对2026年全市消费维权重点工作进行部署；解读了2026年“3·15”国际消费者权益日活动方案，明确下一步工作方向。

荆州市市场监管局副局长吕涛涛参加会议并讲话。他强调，全市市场监管和消保系统要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼的消费维权问题精准发力；要强化责任落实，健全工作机制，推动形成消费维权共治格局；要以纪念“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，加强普法宣传，提升消费者自我保护意识和经营者诚信守法意识，持续优化消费环境，为荆州建设成“消费无忧城市”贡献市场监管力量。

为破解基层消费维权工作难点堵点，提高工作人员专业素养，会后组织开展业务培训。本次培训邀请省市场监管局消保处一级主任科员何怡、省消委投诉部主任聂喜洋、湖北楚恪律师事务所主任兼荆州3·15律师团副团长谢良桥，围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》实施要点、新时代消费维权投诉处理实务、牟利性职业索赔应对等内容授课，结合典型案例拆解实操技巧，具有极强的针对性和指导性。

本次会议暨培训，既是落实市局工作部署的具体举措，也是应对当前消费维权新形势、破解职业索赔乱象的现实需要，有效补齐基层工作人员业务短板。参训人员表示，将把所学知识与工作实际紧密结合，切实提升消费维权服务水平，全力守护消费者合法权益，持续推动全市消费环境提质升级。