襄阳市召开2026年“3·15”消费者权益保护专题新闻发布会

为迎接第44个“3·15”国际消费者权益日，展示消费维权成果、曝光侵权行为，提振消费信心、优化消费环境。3月12日上午，襄阳市2026年“3·15”消费者权益保护专题新闻发布会在襄阳融媒体新闻发布厅举行。全市消费者权益保护工作联席会议成员单位相关负责人和新闻媒体记者参加。

会上，襄阳市市场监管局党组成员、副局长刘旭瑞通报了2025年度全市消费维权工作情况。2025年，襄阳市消费者权益保护相关职能部门全面加强消费维权工作，全力提升消费维权效能，取得明显成效。全市12345热线受理消费诉求61290件，办结61153件，办结率99.78%；12315系统累计接处消费者诉求153033件；全市消委组织受理消费投诉5083件，为消费者挽回经济损失337.44万元；推进线下“七天无理由退货”服务，1600家企业动态参与，累计退换商品43万余件。襄阳市市场监管局查处各类违法案件3514件，案值9227万元。公安、卫建、农业农村、交通、文旅、邮政等部门加大执法力度，查办一批违法案件，切实维护消费安全。

襄阳市公安局、市消委负责同志分别发布了襄阳市2025年度消费维权执法典型案例和消费投诉典型案例。市商务局、市文化和旅游局分别就相关问题答记者问。

2026年，全市消费者权益保护相关职能部门将在市委、市政府坚强领导下，坚定信心、锐意进取、奋发有为，持续改善消费环境，激发消费活力，提升消费品质，共筑满意消费，为襄阳建设中西部发展的区域性中心城市作出新的更大贡献。