3月13日，省市场监管局、省消费者委员会联合贝壳找房（湖北）消费维权工作站、贝壳找房消费教育基地举办湖北省2025年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨居住服务行业消费维权普法宣教活动。活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题，聚焦居住服务行业消费权益保护，为持续净化居住服务市场注入强劲动力。省市场监管局、省消委、武汉市消协、江汉区市场监管局、江汉区商务局、省室内装饰行业协会、居住服务企业代表、消费者及媒体等100余人参加活动。
活动现场，观看了2025年消费维权年主题“共筑满意消费”、“荆楚放心礼”湖北特色消费品专属图文标识LOGO和“透明工地”装修宣传片；省消委通报了2024年全省消委组织受理居住服务行业投诉分析报告；贝壳找房（武汉）消费维权工作站介绍了2024年消费维权工作情况，以及居住服务行业消费者权益升级内容；21家居住服务企业进行“优化消费环境 共筑满意消费”联合承诺；开展家装工艺流程和样板间消费场景体察。
数据显示，2024年全省消委组织共受理居住服务行业消费投诉3742件，反映的热点问题主要集中在装修质量、合同条款、售后服务、价格不透明等问题。为及时纠正和规范居住服务行业消费侵权行为，净化行业环境，省消委建议：各居住服务行业经营者要提高自律意识，增强社会责任；规范服务内容，完善售后体系；交付合格产品，依法履行义务；正视消费者诉求，快速解决消费纠纷。
省市场监管局二级巡视员莫铭在讲话中指出，优化消费环境、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。居住服务质量是关乎千家万户幸福生活的民生大事，要以省委、省政府提出“打造繁荣火热的高品质消费市场和放心安心的高水平消费环境”为牵引，共同打造“放心装修、安心租房、舒心住房”的消费环境，贝壳找房平台和圣都等龙头企业要带头发挥数据和技术优势，建立消费维权快速响应机制，争做行业服务标杆，引领行业完善 “真、准、全” 信息披露机制，让“阳光交易”成为行业标配，释放居住服务行业消费潜力，助力居住服务市场平稳健康发展！
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