省消委举办通信行业消费维权普法宣教行动

3月14日下午，省市场监管局、省消费者委员会、省通信行业协会在武汉梦时代广场联合举办湖北省2025年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨通信行业惠民服务实事发布和放心消费营业厅培育活动，聚焦通信行业消费者权益保护，持续优化信息通信消费环境。省市场监管局、省通信管理局、省消费者委员会、省通信行业协会、省电信、省移动、省联通、省广电网络、省铁塔公司相关代表，“五心”服务先进个人代表、消费者代表及媒体代表等100余人参加活动。省通信管理局党组成员、副局长梁长岛，省市场监管局二级巡视员安顺典出席活动并致辞。

活动现场，省通信管理局宣布了通信行业2025年惠民服务十件实事，并进行启动仪式；观看了2025年消费维权年主题“共筑满意消费”和“荆楚放心礼”湖北特色消费品专属图文标识LOGO宣传片；省通信行业协会宣布了通信行业“放心消费营业厅”评议标准，并进行培育活动启动仪式；省通信行业协会宣读了2024年度湖北通信行业“五心”服务提升行动表扬文件，与会领导为先进单位和先进个人代表颁奖；邀请专职律师进行个人信息保护专题讲座，进行消费知识互动，现场气氛活跃。

梁长岛在讲话中指出，2023年以来，省消费者委员会和省通信行业协会联合开展湖北通信行业“五心”服务创建活动，全力构建“消费放心”“服务称心”“体验舒心”“使用安心”“关怀暖心”的“五心”服务体系，积极引导企业诚信经营，有效化解矛盾纠纷，为营造安全放心的通信消费环境发挥了重要作用。

安顺典在讲话中提出，要进一步发挥专业优势，深入推进“五心”服务体系建设，不断完善行业标准，强化行业自律，破解行业维权难题；要进一步强化通信知识普及，加强与消费者的沟通，提高消费者维权意识，共筑满意消费；要进一步把维护消费者合法权益摆在更加突出位置，着力解决群众反映强烈的突出问题，共同打造放心通信消费环境，助力通信行业平稳健康发展，为服务湖北经济高质量发展、加快建成支点作出新的更大贡献。