5月27日，在湖北省消费者委员会的全程指导下，由美团主办的“美团安心学武汉首发仪式”在武汉市武昌区举行。会上，武汉市武昌区“放心消费在武昌”重点规划项目联合美团平台，在教育培训领域推广“安心学”次卡履约产品，参与合作的武汉教培机构将在美团推出“一课一销、随时退款”的短期课次卡团购。此前，美团平台已经联合校宝在线以及多家教培机构成立“安心学”联盟，给消费者提供更灵活、可靠的教培服务保障。
美团安心学落地武汉发布仪式
“教培机构” “理发店”“健身房”……一些商家利用预付式消费卷钱跑路屡见不鲜。近年来，机构跑路带来的大额预付式消费纠纷层出不穷，影响的不只是课程中断、课时费索要无果等问题，还直接影响消费信心和消费意愿。信心比黄金珍贵，本次在武汉落地的“美团安心学”产品，借助美团平台的多次卡产品能力， 消费者可以通过美团、大众点评App购买教培机构推出的多次卡课程，实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。其中，未使用及未核销的资金，将暂存在受监管的账户中。如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，用户均可按平台退款规则申请退款，大大降低消费者顾虑。
针对参与“美团安心学”项目的教培机构，美团推出了系列配套的商家扶持举措，平台将为参与合作的教培机构提供资源扶持、佣金优惠、专属门店标识以及平台补贴等政策。比如，为解决教培机构线上营销获客成本高等行业难题，美团将为参与机构提供营销活动专属资源扶持，为消费者提供额外的立减优惠，同时全方位持续性打造“美团安心学”品牌心智共同提升“美团安心学”的知晓度和影响力，吸引更多消费者选择按次消费新产品。
美团数据显示，截至五月，全国已有200多城20000多家教培机构报名参与“安心学”，课程数量超40000门。此次安心学项目走进武汉，积极响应武汉市武昌区推进“放心消费在武昌”预付费监管项目的总体规划，落实国家及地方关于加强校外培训机构预付费资金安全监管的政策要求，面向运动培训、书法、科学探索、棋艺、美术、国学、音乐等培训品类，推出多课时的短期课服务。
美团安心学次卡团购
活动现场，武昌区委政法委负责人表示，今年以来，为贯彻落实国家关于加强预付费资金安全监管的政策要求，武昌区率先启动“放心消费在武昌”试点工程，通过政企协同、技术赋能，构建“资金监管+风险预警”的预付消费安全体系。美团“安心学”产品的模式符合“小切口试点、大范围推广”的市场发展思路，将为后续拓展至健身、美业、文旅等全行业预付监管提供了可复制的经验。
湖北省消费者委员会负责人在致辞中提到，通过将线下教培课程交易数字化方案，实现了预付费资金的全程可控、一课一销。这一模式不仅有效降低了消费风险，也为全省预付消费监管提供了可推广的实践经验，极大程度上保障了消费者权益。
SaaS服务商校宝在线COO邹依依表示，与美团“安心学”产品的合作，是教育信息化服务领域的又一次重要拓展，希望双方可以共建开放的教育服务生态，夯实教培行业的信任体系，实现“消费者决策—机构经营—生态协作”的三者可持续发展，从而真正树立教育培训行业信心。
UPTennis网球品牌已经入驻美团“安心学”两个月，运营总监卢朱煌介绍，通过安心学产品的深度运营，门店在平台上的新客咨询量环比增长97%，自然曝光增长64%，访问转化率提升96%。10节短期课更受年轻家长信任，目前90后家长群体占比已达62%。安心学产品是机构和消费者之间的信任桥梁，在提升家长满意度的同时，也帮助机构提升了经营效率。
美团易生活业务部负责人程志表示，美团推出“安心学”产品，以灵活核销机制重塑预付式消费信任。希望发挥平台力量，积极推动政企合作，联动上游服务商、各大机构等生态伙伴，不断优化平台产品和服务流程，希望通过政府、经营者和平台企业的努力，用专业、靠谱的服务护航万千家庭的教育消费，共同推动行业健康发展。
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