省消费者委员会在汉川市举办2025年全省消费维权业务培训班

11月11日至12日，省消费者委员会在孝感市汉川市举办2025年全省消费维权业务培训班。各地市场监管局分管领导、消委（协）秘书长、消保科科长及部分县（市、 区）消委负责人，全省重点行业维权机构代表负责人共计110人参加培训。省市场监管局党组成员、副局长程建宏，中国消费者协会投诉部主任陈剑出席并授课。省市场监管局二级巡视员安顺典，孝感市市场监管局党组书记、局长殷实，汉川市委常委、副市长周显甫，省局消保处、科信处、12315指挥中心、消保中心相关负责同志参加。

本次培训根据年度工作安排，立足工作实际，紧扣新时期消费维权工作面临的新形势、新任务、新挑战，精心设计“经验交流+案例分析+理论授课+前沿介绍”等环节课程，帮助全省消费维权工作人员进一步提升理论素养、业务能力和实践水平，更有效地维护广大消费者的合法权益，服务全省经济社会发展大局。程建宏围绕《保护消费者权益 服务高质量发展》，专题讲授创造性提出“一三五”消费维权工作机制的时代背景、理论依据和实践指导意义；陈剑讲授《新时期消费者权益保护》，介绍消费者组织工作特点、发展趋势和现实重要性；另请专家教授分别讲授《AI赋能智慧监管：大数据及AI在消费维权工作中的应用》《二十届四中全会精神解读：以宏伟蓝图引领经济高质量发展》，介绍技术和思想理论前沿，指导提升消费维权工作效能。全省各市州、部分县和市场监管所代表分别介绍在优化消费环境、推进放心消费、提升维权效能、服务提振内需等方面典型案例和经验成效。省局消保处、12315指挥中心、消保中心负责人在现场总结今年以来“大消保”工作亮点，并作工作调度，强调年底重点收官事项。