使用他人执照违法经营 消费者可选择索赔对象

【案情简介】

2015年8月12日，张女士到黄石港区消委劳动路分会投诉，称在某美容店做祛斑护理一年时间，毫无效果，要求退款，但现在经营的美容店老板称该店是她新接手的，应该去找前任老板，对此不负责。

【处理过程和结果】

接到投诉后，消委工作人员立即展开调查。消费者张女士2014年4月份，到该美容店做美容护理服务。美容店向张女士推荐了OPT祛斑法，双方签订了美容服务协议书，就采用的技术、治疗周期、产品等内容做了约定，美容店在协议书里承诺了治疗效果，保证治愈率，无效可退款。实际治疗效果确实远远未达到美容店承诺的效果。现场检查发现，美容店的营业执照经营者登记事项未发生变更，该店属于使用他人的营业执照从事经营活动的违法行为。经协调，美容店退还张女士6280元。

【案例分析】

《消费者权益保护法》第四十二条的规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。本案中，消费者享有向营业执照持有人索赔的选择权。