商家强制消费者会员卡充值 侵犯消费者的自主选择权

    【案情简介】

2015年8月7日消费者邱先生携好友到下陆一家美发店消费，准备把会员卡里128元的预存款用完后和店家解除会员关系，但在结账时店家告知卡内余额不足本次消费，如需享受会员价消费，最少还要再充100元到会员卡（店家规定100元起充）。邱先生即刻给店家说明不愿再续卡，只想把卡里的钱消费完，卡里钱不够可以补成现金。店家答复是不可以，要么全部现金消费，要么充100元到会员卡上，享受会员消费，邱先生遂到下陆区消委老下陆分会投诉。

【处理过程与结果】

 经调解，店家同意将会员卡收回并退还卡内19元余额，消费者对此结果表示满意。

【案例分析】

《消费者权益保护法》第九条：“消费者有权自主选择提供的商品或者服务的经营者，自主决定购买和不购买任何商品，接受和不接受任何一项服务，有权进行比较、鉴别和挑选”。据此规定，消费者有权应该根据自己的需要决定是否充值，商家强制消费者在会员卡余额不足的情况下再行充费，并以100元为限设置充值下限，侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强制消费。