他，是一位经营小杂货店的普通农民。可是，他却有着一股执着的义务维权的情结，并且在这条路上一走就是25年，成为农村消费维权一面鲜艳的旗帜。他就是湖北省荆州市纪南文旅区纪南镇董场村消费维权志愿者黎昌福。
25年来，黎昌福累计接待和受理消费者咨询1740人次，处理投诉445件，为消费者挽回经济损失128万余元。来向他求助的人群早已超出了他所在的村组，遍布荆州城及周边地区。他本人也多次被荆州市多家新闻媒体采访报道，成为一种“黎昌福现象”。
现年59岁的黎昌福，自1988年起开始和妻子在村里经营一家小杂货店。看到乡亲们经常买到假货，加上自身维权意识淡薄，大多都忍气吞声，自认倒霉。老黎对此看在眼里，急在心里，于是就自愿帮助大家把商品拿到卖家那去调换，受到乡亲们的爱戴。老黎的维权热情也越发高涨，从1995年起，在市场监管部门和消委的支持和指导下，老黎干脆把自家的门店改成了维权站，把自家的面包车作为维权车，把自己的电话用作维权专线，正式开始了他的义务维权之路。
2020年7月2日上午，接到市民敖女士的投诉电话，称其在万达广场苏林易购部花了5400元，购买了一台电热水器，刚一使用就出现断电故障，再也无法使用了。敖女士给售后打电话反应问题，商家一再表示该产品只能维修不能更换，但消费者敖女士态度非常坚决，新买的热水器还没使用就出现问题绝对不同意维修：要么给我换新的，要么给我退钱，双方一度闹成僵局。7月3日下午他再次联系上售后负责人，通过经过半个多小时的耐心沟通和新消法的宣传讲解，负责人最终才同意再次派工作人员到敖女士家中拆掉问题热水器，更换了一台新的热水器。7月4日早上市民敖女士高兴地打来电话说，已经给她换了一台新热水器，试用后不错，消费者表示万分感谢。
25年来，黎昌福每年都要买一些消费维权的书籍和报纸分送给当地村民以及荆州城区的经营者和市民，获赠者达7000多人次。仅购买《食品安全纠纷实用法律手册》、《消费者权益保护法》、《消费者索赔全程操作》、《消费者权益保护法要点问答》等书籍就耗资5000余元。每年的3月15日，无论刮风下雨，老黎都要在自家门前设立咨询台，接受消费者的咨询和投诉，向乡亲们宣传法律法规和消费知识。连续5年他每年出资3600余元请来戏班子，演出自己创作的维权节目，让乡亲们更直观地了解维权知识，深受村民的欢迎。
2021年1月30日董场村6组村民黎世友一大早来到投诉站，说：他花了400元买来的猪排骨一到夜里就发出蓝光不敢吃，黎昌福确实不相信此事，村民带他到现场一看究竟，老黎叫村民把猪排骨拿到一间漆黑屋子里，真的发出蓝光。老黎当即联系到商家，并到现场了解情况，并要求商家出示营业执照和有关检验检疫证明，商家一直不停的说：猪肉排骨是通过检验了的，我肯定不会承担任何责任，老黎一边安慰消费者一边与商家协商沟通说：您如果看见这发光的排骨敢吃吗？农民挣点钱确实不容易，也是经常在您这里购物的常客，一句句耐心的开导宣传，经过一个多小时的调解商家最终退还消费者400元。老黎电话咨询了专业人士：排骨夜里发蓝光可能是猪喂食了过量的含磷饲料，导致猪体含磷超标发光。
在抗疫期间，主动与地方党组织联系，勇跃报名参加党员志愿者疫情防控值班巡逻，连续在318国道疫情卡点义务值守15天，保证当地疫情一方净土。
近年来，黎昌福已被荆州市个私协会聘为常务理事，当选为区消费者委员会副会长，先后被评为“湖北省十佳基层消费维权志愿者”、“感动荆州年度人物”、“2016年荆楚楷模和荆州楷模”“荆州市十大维权人物”、“2009年度荆州好人”、“荆州市劳动模范”他所在的维权站点也被评为荆州市“十佳维权站点”。2013年被中消协评为全国消费维权年度人物。被评为2015年全国最美消费维权年度人物，被中国消费者协会、国家市场监督管理总局消费者权益保护局授予：消费维权“特别贡献奖”
2018年和2019年参加了荆州市党的“十九大精神百姓宣讲团”义务巡演达100多场次，得到了政府部门的肯定。
相信老黎的义务维权路会越走越宽广！
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