董致雄,男,中共党员,现任天门市市场监督管理局城东市场监管所所长、所党支部书记。
一名党员就是一面旗帜,新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,董致雄同志充分发挥党员先锋模范作用,牢固树立消费者至上理念,恪尽职守,准确把握维权热点,化解纠纷。以务实行动,做好社会矛盾减压工作,为消费者解难,把初心和使命践行在疫情防控的第一线。
他是忠诚履职的带头人。面对疫情,他佩戴党徽亮明身份,带头坚守岗位。积极开展放心消费宣传,畅通消费维权渠道,倡导消费者科学消费、理性消费。在辖区各小区发布消费警示,公示投诉举报电话,增强消费者维权意识。同时张贴发放《提醒告诫书》1500份,提醒各经营主体要明大义、顾大局,自觉守法经营;同时凝聚经营者共识,发挥行业自律力量,推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设,引导经营者自觉做到诚信经营、规范发展,不断提升产品和服务质量,形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。2020年,天门市华西农商城有限公司、湖北竟天棉花产业集团有限公司被省局授予民营企业“先进基层党组织”的称号。同时湖北领尚生态农业有限公司等6家企业被省局评为“守合同重信用企业”、天门市洲际置业有限公司等10家企业被市局评为“守合同重信用企业”。
他是消费者权益的守护者。他带领干部职工积极履职、勇于担当。通过电话、网络等多种方式,认真做好消费维权咨询服务和投诉接待工作。对投诉热点的宴席和住宿退订、医疗防疫用品的质量和价格问题、涉及基本民生粮油肉蛋菜奶等商品的投诉举报,他都加强跟踪督办,切实提高维权效能,在投诉举报当天就做到件件有着落,事事有回音。2020年1月21日至3月11日疫情防控期间,接听群众投诉咨询电话93人次,受理、处置消费者投诉(举报)45件,办结率100%,为消费者挽回经济损失1.9万元。对其中7件涉嫌哄抬物价、食品安全的违法行为依法予以立案查处。
2020年在董致雄同志的带领下,城东市场监管所及时受理并调处消费者投诉,快接快办,切实保护了消费者的合法权益。紧紧围绕“凝聚你我力量”的年主题,创新维权机制,积极开展消费教育引导,帮助消费者提高自我保护意识和能力,增强依法维权主动性。2020年,我所共受理消费者申诉422起,调处420起,调处率99.5%。其中12315平台申诉365起,为消费者挽回直接和间接经济损失16.7万元。阳光频道及信访件57起,办结率100%;
他是疫情防控一线的孺子牛。在处理相关投诉举报的同时,董致雄同志还带领干部职工奋战在疫情防控工作的一线。疫情防控点值守、打击假冒伪劣医疗防护用品、商品价格的监管、食品药品餐饮安全监管、农贸市场和商超的疫情防控巡查都少不了他的身影。
从疫情开始,董致雄同志就一直坚守在疫情防控第一线,和他一样站在防疫第一线的还有他的妻子。因为忙碌,夫妻俩聚少离多,但他们知道,只有守护好“大家”,才能有自己温馨的“小家”。坚守使命,是他无悔的选择。
在董致雄同志的带领下,市场监管、消费维权、抗击疫情等工作取得了很大成效。2020年3月12日,中共天门市委组织部对城东市场监管所党支部予以通报表彰;2020年10月12日,被天门市委市政府授予“先进基层党支部”称号。
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