2024年度消费维权人物 | 陈明阳

陈明阳，荆州市融媒体中心（原荆州广播电视台）记者，担任荆州市消费维权社会调解员、荆州市“维权三剑客”，曾多次获得《湖北新闻奖》、《湖北广播电视节目新闻奖》、《荆州新闻奖》，在消费纠纷调解、民生困难帮扶方面具有丰富经验。

在担任“维权三剑客”的五年多时间里，陈明阳凭借专业素养和不懈努力，深入基层采访报道典型维权事例、消费陷阱科普、监管部门执法动态节目580余次，拍摄时长17000余分钟，成功参与制作615期“维权三剑客”新闻节目，累计时长达1582分钟。其中，2023年3·15消费者权益日期间，他筹备拍摄的“识真辨假”短视频节目在各大网络平台播放量高达1400万次；同年8月，他参与制作的校外培训机构“双减”政策执法检查报道在全网获得近1000万次的播放量，均取得良好的社会反响。

2022年3·15消费者权益日期间，陈明阳策划并参与了两场创新性消费教育网络直播活动：关注食品安全 “你点我检”现场抽检网络直播活动和“避开装修雷区——3·15放心装修 舒心消费”网络直播活动，凭借独特的视角和实用的内容，迅速吸引大量观众关注，累计点击量达4万余次，收获广大消费者一致好评。随后在2023年和2024年，又相继策划并参与了“眼镜行业消费教育直播”和“皮具行业消费教育直播”活动，两次活动点击量均超过10万次，效果良好。

在基层一线采访报道中，他时刻关注消费者“急难愁盼”诉求，肩负起荆州市消费维权社会调解员的职责和使命，积极联络市场监管局、消费者委员会、3·15专业律师团成员，为消费者奔走一线、出谋划策、理性维权。先后帮助百余名消费者在汽车、美容、装修、食品、母婴、保健品、金银饰品、预付卡充值、未成年人游戏消费等领域维权，累计帮助消费者挽回经济损失10万余元。通过《维权三剑客》等节目，高举舆论监督大旗，维护群众消费合法权益。

在汽车消费维权方面，通过3·15晚会曝光某汽车经销商，拒不通知车主召回问题车辆，导致车主损失5万余元的案例。经过记者与市场监管部门的不懈努力，最终经销商受到应有的惩罚；曝光二手车贩销售事故车，隐瞒车况致消费者蒙受重大损失的情况，经多次协调，二手车贩退回消费者购车款，并被市场监管部门依法进行处罚；在美容行业消费维权方面，曝光美容机构诱导女大学生过度充值并使用消费贷的行为，联系执法部门及时介入，成功为女大学生挽损，并将违法线索移交公安机关；在预付卡消费维权方面，曝光幼儿培训机构、教培机构、健身房预付卡退费难问题，通过舆论力量助力消费者维权，多次成功为消费者追回未消费的预付卡款项。

诸如此类为维护群众利益而发声的事例还有很多。他在竭力推进线上报道的同时，还通过“荆州发布”“荆头条”“江汉风”官媒微信号、视频号、抖音号同步开展消费教育宣传，利用901汽车广播、963综合广播及时发布典型维权案例、最新消费维权政策，时刻不忘向社会传递正确的消费价值观。

如何做好一档新闻类节目，是媒体人永恒的追求与探索。作为一名资深媒体人，陈明阳有着自己的见解：恪守己任、肩负使命是节目成功的关键与灵魂，而《维权三剑客》将继续肩负维护消费者权益的使命。