湖北省消费者委员会2015年第3号消费警示

翻新手机难识别 购买手机需注意

最近，不少消费者在国内一家知名电商购买手机以后，手机故障频发，退货却屡遭推诿刁难。以央视《每周质量报告》为主的国内多家媒体相继曝光了这家电商大量售卖翻新手机，坑骗消费者。随着人们生活水平的不断提高，手机由于轻巧方便、功能多样已成为日常生活中不可缺少的电子产品，与此同时，手机的购买渠道也日渐丰富，在鱼龙混杂的手机销售市场中，为了能帮助广大消费者选购称心如意、有质量保证的手机，湖北省消费者委员会在此提醒购买手机需了解注意以下事项：

一、 了解什么是翻新机？

目前市面上的翻新机大致可分三种：

1、手机厂商流出的十四天机，即用户在购买手机后十四天内觉得不满意或者有质量问题，根据相关法规退回给手机厂商的产品，经过厂商的二次检测再次流入市场售卖。

2、回收的旧手机换个外壳当新手机的售卖。

3、将电路板有问题或进过水的手机，经过维修或更换零件后当新机卖。

二、怎么辨别翻新机？

1、购机前在官网上了解手机价格，如果在购买手机时商家报价非常便宜，这就需要警惕了，有可能会遇到翻新机。

2、看外包装盒和使用说明书。正规新手机的包装和说明书印刷精美，字体和图像清晰，而假冒的包装盒会有印刷字迹模糊等现象；翻新手机的说明书也有使用过的痕迹。

3、看手机外壳、内部气味、键盘和数据线接口等。翻新机一般采用高仿外壳，缝隙处不平整，内部有橡皮味或者化学剂围到，数据线的接口处也有难以消除的黑色划痕。

4、若购买苹果手机，可以从序列号上辨别，正规手机都是MG开头，且手机一旦激活，一年保修期就开始计时，如果时间不足一年了，说明可能是翻新机。

三、购买手机要注意什么？

1、购买手机时，应选择去正规的商店进行购买。

2、购买手机时，要先看货再付款。

3、商家开发票或收据时，一定要留心看发票上面写的型号与实际购买商品是否一样。                   

4、要注意保存购物发票，好维权。消费者应注意保留购物凭证，在自己的合法权益受损或发现商家有违法经营行为时，请及时拨打投诉举报电话：12315或就近到当地工商部门、消费者组织进行投诉。