理性审慎购好物 安全放心迎大促——襄阳市消委发布“6·18”消费提示

一年一度的“6·18”年中大促在即，线上电商火热促销、线下实体集中让利，双向联动拉动消费升温。与此同时，促销套路、预付风险、售后难题等消费问题集中凸显。为引导广大消费者科学、理性、安全消费，有效规避消费陷阱，切实维护自身合法权益。襄阳市消委发布如下消费提示：

一、慎辨线上促销套路，规避网购消费风险

“6·18”大促周期长、优惠种类多，叠加跨店满减、百亿补贴、定金立减、保价兜底等多重规则，部分商家利用复杂玩法设置消费陷阱。有的商家采取“先涨价后降价”方式虚标折扣，制造低价假象；有的预售商品暗藏霸王条款，存在定金不退、擅自延迟发货、保价范围缩水等问题；还有部分低价引流商品存在货不对板、以次充好、售后推诿等情况。广大消费者网购时切勿盲目跟风，购物前应提前梳理刚需清单，认真比对价格，仔细阅读预售规则、退换货政策和售后细则。优先选择资质正规、信誉良好的品牌店铺，重点核查商品的生产日期及售后保障等信息。

二、警惕线下营销陷阱，稳妥理性实体消费

“6·18”大促期间，全市各大商超、服饰门店、餐饮娱乐、美容健身、家居卖场等线下商户集中开展促销活动，各类储值充值、限时特惠、清仓折扣、捆绑套餐等营销活动层出不穷，消费风险不容忽视。预付消费是线下消费投诉高发领域，部分商家以大额充值享超低折扣、限时储值福利为噱头，诱导消费者办理长期储值卡，后续可能出现门店转让、停业闭店、服务降级、拒不退款等问题。同时，部分商家存在对清仓、特价商品标注“一经售出、概不退换”，利用霸王条款免除自身售后责任，售卖残次品、积压品、瑕疵品等问题。建议消费者线下消费坚持小额充值、短期消费原则，谨慎办理大额储值、长期套餐，不轻信商家口头承诺，所有优惠及服务约定尽量落实到合同、票据中。选购特价商品时需确认质量和售后权限，坚决抵制商家不合理免责条款，消费后主动索要发票、小票等消费凭证。

三、坚持按需适度消费，树立绿色节俭理念

大促期间各类限时、限量、低价营销话术极具煽动性，容易诱导消费者产生攀比消费、冲动消费、囤积消费等行为。不少消费者为享受满减优惠，大量购入非刚需用品，造成商品闲置、过期浪费，反而增加生活负担。广大消费者应树立正确消费观，坚持刚需优先、适度采购，摒弃“贪便宜、多囤货”的观念。尤其对食品、洗护、美妆等保质期有限的商品，按需适量购买，避免过度囤积和浪费，自觉践行绿色、健康、节俭的文明消费方式。

四、增强维权证据意识，依法化解消费纠纷

无论是线上购物还是线下实体消费，消费者均要牢固树立证据留存意识，保存好发票、小票、电子交易记录、合同协议等凭证。遇到消费纠纷时，要保持冷静，积极与商家沟通协商解决。协商不成时，可拨打12345、12315投诉热线进行投诉举报；或关注“中国消费者协会”“襄阳市消保委”微信公众号，通过“全国消协智慧315”平台进行线上投诉，依法维护自身合法权益。

襄阳市消委提醒广大消费者，时刻绷紧风险防范之弦，明辨促销套路、坚守理性底线、合法依规维权，共同构建诚信规范、安全安心、文明有序的消费环境。