暑期消费安全温馨提示

暑期来临，教育培训、升学服务、文旅出游、游泳健身、线上购物、数码焕新等迎来消费高峰，为切实维护消费者合法权益，规避各类消费陷阱与安全隐患，荆州市市场监管局、市消委发布消费提示，引导广大市民、学生、家长安全理性消费。

一、文旅出游：远离低价团，合同留凭证

（一）选正规机构，拒绝低价陷阱

报名跟团游时优先选择持有旅行社经营许可证、线下门店可查的正规商家，尽量避开“零元游”“99元低价游”“内部特价票”等不合理低价团，此类产品多捆绑强制购物、隐形自费或临时加价。景区门票、酒店、交通优先在官方平台下单，不向个人黄牛转账购票，谨防诈骗。

（二）细读旅游合同，落实口头承诺

签约时逐项核对行程、食宿标准、交通工具、购物时长、自费项目、退改规则、违约赔付等条款；导游、销售口头承诺需写入书面合同，不接受空白合同、电子截图替代纸质协议。

（三）户外游乐守住安全底线

漂流、攀岩、水上项目、高空游乐，需查看经营资质、安全防护设备、救生人员配置；不参与无资质野游船、野景点、未开发的野外露营等；高温时段做好防暑，避开山洪、滑坡等危险区域。

（四）景区消费明码标价再付款

特产、玉器、银饰、纪念品等景区消费品需先问清单价，拒绝模糊标价、捆绑推销，切勿冲动高价购买贵重商品。

二、教育培训/升学咨询机构：慎缴大额预付，看清退费条款

（一）核查完整资质

学科类培训需查验办学许可证、营业执照等有效证件；艺术、体育、研学、夏令营等可通过教育局、企信网核验机构备案信息，确保场地安全、教师资质合格、高危项目专项许可，拒绝无证经营。

（二）预付消费小额短期，规避跑路风险

不一次性缴纳全年、多年高额学费，警惕“暑期特惠、限时折扣、再不涨价”诱导囤课；优先选择一课一付、短期课时包，有条件的可选用平台资金存管、先上课后付费等模式，降低闭店退费难的风险。

（三）合同明确退费细则

签约时要重点关注课时数量、上课周期、师资更换处理、停课/转学/退费标准、违约金等条款，拒绝“一经缴费概不退款”的霸王条款；缴费后索要正规发票，留存宣传单、聊天记录、试听凭证等证据。

（四）警惕培训贷、虚假保过宣传

切勿轻信培训机构“低价集训”“保分提分”“全款优惠”“充值赠课时”等营销话术，警惕大额预付充值陷阱。坚持小额、短期、按需缴费，不一次性缴纳长期、高额培训费用，从源头降低退费难、机构卷款跑路风险。

（五）摒弃侥幸心理，拒绝虚假承诺

坚决不信、不买机构“内幕渠道”“低分录名校”“保录取、保上岸”等虚假宣传，所有高校招生录取规则、分数线、招生计划均以官方发布信息为唯一依据，不存在任何私下录取、特殊渠道升学的情况。

三、游泳健身、娱乐储值：理性办卡，严控充值金额

（一）选择正规经营场所

游泳健身优先选择证照齐全、设施完备、管理规范的正规场所，确认场所持有营业执照、卫生许可证，公示从业人员健康证明。

（二）理性办卡、合理消费

暑期游泳、亲子乐园、健身房等充值需求旺盛，建议单次消费或购买小额次卡，谨慎充值大额年卡。办卡前需书面约定停业、转让、闭店退费方案；查看游泳馆水质公示、救生员在岗情况，密闭娱乐场所要留意消防通道是否畅通。

四、线上消费与未成年人监护：严控冲动充值，开启青少年模式

（一）直播、网购理性下单

面对“限时秒杀、清仓特价、考生专属福利”等宣传话术要保持冷静，看清退换货规则，不盲目囤积商品；警惕低价数码、翻新电子产品，购买手机、电脑等电子产品认准品牌官方门店，并索要保修发票，拒绝强制捆绑配件销售、高价延保等。

（二）严防未成年人非理性消费

手机、平板开启青少年模式，设置支付限额与支付密码，保管好验证码；教育孩子不随意给游戏充值、给主播打赏、高价购买卡牌盲盒，不私下交易游戏账号、皮肤、代练服务。

（三）防范网络诈骗

不点陌生链接，不扫来路不明的二维码，不参与免费皮肤、抽奖返利活动；凡是要求先转账、垫付资金、共享屏幕的均为诈骗。

五、消费维权指南

（一）全程留存证据：合同、发票、支付转账记录、聊天截图、宣传海报、现场照片视频，所有凭证至少留存至服务结束。

（二）纠纷处理流程：先与商家协商，协商不成时，拨打12345、12315投诉举报热线，或通过全国消协智慧315 平台进行线上投诉；涉及旅游纠纷的可向文旅部门投诉。

（三）预付机构关门失联、卷款跑路、恶意拖欠退费，请保留证据向公安机关报案。