依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，根据“湖北315消费投诉和解平台”工作规则，按照全省消费投诉公示工作要求，对经营者存在的置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求，超过十五日以上的侵权行为向社会大众披露，提醒广大消费者谨慎消费，营造安全、舒心的消费环境。榜单如下：
案例一
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投诉时间 |
2021年3月16日 |
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投诉方 |
王女士 |
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被诉方 |
恩喜医疗美容 |
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被诉方地址 |
汉阳区陶家岭5.5医药产业大厦3楼 |
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投诉原文 |
2018年底在该店消费！多项脸部美容整形，仅一次手术，长达半年一直恢复很不好，现双眼有拉扯感，并且怕光、易流泪，眼腺堵塞！对本店技术产生怀疑！还有多项项目未做，要求未做项目退款，对已做项目要求给个说法，该店居然否认拒绝，未做项目也不承认有（本人有证据）投诉该店欺骗、欺瞒、医疗技术问题、项目是否合法合规！！述求：赔偿损失、赔礼道歉 |
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投诉状态 |
对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例二
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投诉时间 |
2021年3月25日 |
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投诉方 |
张女士 |
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被诉方 |
湖北倾晨教育科技有限公司 |
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被诉方地址 |
湖北省武汉东湖新技术开发区东信路SBI创业街8栋12层02室 |
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投诉原文 |
2020年1月，该公司员工通过电话、微信等方式向我推荐该公司的网络教育学历提升课程，后答应在20年3月份报名并录入学籍，但后来各种借口推到9月，又从9月推到今年3月，各种理由，各种借口。但在今年1月份开始就联系不到他们，微信不回，电话打不通，至于学籍更是没有，已非常不信任此教育机构，望退还本人9000元学费，并赔偿本人从去年1月到今年3月份耽误本人学历提升的所有损失！ |
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投诉状态 |
商家失联 |
案例三
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投诉时间 |
2021年5月31日 |
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投诉方 |
陈女士 |
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被诉方 |
武汉楚粤鼎盛文化传播有限公司 |
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被诉方地址 |
洪山区鲁磨路306号武汉宝谷珠宝交易中心三层宝鼓文创第5区01号 |
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投诉原文 |
2019年7月7日办理了玫瑰湾一期游泳课程一对一教学，2019年只上了3节课。疫情原因，2020年没有开课，说今年保证开课，结果泳池更换老板，也不给我退费。 |
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投诉状态 |
对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例四
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投诉时间 |
2021年5月25日 |
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投诉方 |
杨女士 |
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被诉方 |
武汉和瑞华美达酒店 |
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被诉方地址 |
武汉江汉区常青一路36号和瑞华美达酒店 |
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投诉原文 |
2020年9月25通过微信公众号“和瑞大酒店”购买了两份单人自助餐总价值136元，后在2020.12.29进行储值消费，现有余额364元。后来联系酒店，多次电话接通一次，前台客服说无法使用自助餐卷，储值卡也无法使用，也无法退款，让等候信息，到今天一直没有回应。 |
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投诉状态 |
对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例五
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投诉时间 |
2021年5月19日 |
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投诉方 |
祁先生 |
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被诉方 |
深圳市芊寻国际旅行社有限公司武汉分公司 |
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被诉方地址 |
武汉市硚口区解放大道634号新世界中心23层b5 |
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投诉原文 |
2019年购买印尼巴厘岛艾吉别墅婚礼旅拍服务，并于6月29日付清全款30800。当时沟通的出行日期为2021年4月左右，但由于2020年出现新冠疫情，出国旅行基本不可能了，因此双方沟通合同解除，但对方提出因为公司现金流问题无法退款，要等到现金流恢复才能退款，也无法明确给出还款时间，严重损害了我的合法权益 |
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投诉状态 |
对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例六
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投诉时间 |
2021年4月20日 |
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投诉方 |
高先生 |
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被诉方 |
武汉三鼎家政服务有限公司洪山分公司 |
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被诉方地址 |
洪山区卓刀泉南路方家嘴保利浅水湾1栋商铺1单元1层06室 |
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投诉原文 |
投诉武汉三鼎家政服务有限公司洪山分公司（以下称该公司），不履行合同提供服务，不兑现承诺退还预付款余额问题。2016年该公司工作人员，上门与我办理了会员卡（户主为高南星），收取了费用，之后都是上门续费办新卡。2017年8月26日最后一次续费5000元。但之后服务越来越差，不能按时派工，我即提出退款。经多次交涉，2018年5月23日，该公司工作人员上门，承诺8月15日之前打款，并写了证明。6月，我从网络上得知有关三鼎家政跑路的消息，再联系该分公司，答复说总公司老板跑了，没有钱退，以后再无音讯。请有关部门协调处理，要求该公司退还预付款余额4100元。 |
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投诉状态 |
对消费者提出的合法诉求无理拒绝 |
案例七
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投诉时间 |
2021年3月18日 |
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投诉方 |
张女士 |
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被诉方 |
武汉大华零距离健身服务有限公司 |
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被诉方地址 |
洪山区武梁路大华南湖公园世家二期上河中区2期运动会所1-2区 |
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投诉原文 |
老板跑路 |
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投诉状态 |
商家失联 |
案例八
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投诉时间 |
2021年3月16日 |
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投诉方 |
韩女士 |
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被诉方 |
武汉睿雅学堂教育咨询有限公司 |
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被诉方地址 |
武汉市江汉区云彩路198号泛广场6层 |
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投诉原文 |
2019年4月在武汉睿雅学堂教育咨询公司（超级爸妈汉街店）购买了192课时逻辑思维课，共计27800元整。至2020年9月已上课时36节。2020年7月—9月该公司在汉街环球中心临时租了一个写字楼过渡上课三个月，教学环境很差，期间我们多次提出退费要求，2020年9月底汉街店工作人员承诺我们已将退费要求转达给总部财务，让我们等待答复，2020年9月汉街店彻底停课关门，期间多次跟武汉睿雅学堂教育咨询公司总部（江汉区泛海店）联系，都拒不退费。 |
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投诉状态 |
商家失联 |
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