湖北省315消费投诉和解平台第二期 专题培训班在荆州举行

为加快提升湖北315消费投诉和解平台（以下简称和解平台）推广应用水平，持续提高工作人员实操能力，不断开创企业入驻平台新局面，推动全省联动“一盘棋”再上新台阶，7月23日上午，省消委在荆州举办了和解平台第二期专题培训班。来自全省各市、州、直管市、林区消委秘书长、业务骨干及荆州入驻和解平台名优企业代表共160余人参加了培训。荆州市市场监管局局长童德泉出席开班仪式并致辞，省消委秘书长陈方军发表讲话。

省消委秘书长陈方军表示，6月份在鄂州市举办的和解平台首期专题培训班在全省形成了一波引导企业入驻和解平台的高潮，取得了良好效果，此次在荆州市举办第二期培训班，就是要趁热打铁，吸取借鉴荆州市消委的好经验、好方法，不断开创企业入驻和解平台新局面，持续提高消委组织维权服务能力，助力全省经济高质量发展。同时陈方军还就培训内容对全省消委组织提出了三点要求：一是要提高政治站位，深刻认识做好投诉和解工作的重要性和必要性，自觉讲政治、敢担当、有作为；二是要积极加强与有关部门、行业协会、媒体、企业的协调联动，争取多方面的支持与配合，不断推进投诉和解工作取得新成效；三是要加强多层次、立体式宣传，提升和解平台知晓度，让更多的名优企业、消费者使用和解平台，充分发挥平台作用。

培训班现场，荆州市消委、黄冈市消委分别介绍了推广应用和解平台及开展消费维权工作情况。据统计，截至目前和解平台已有6100余家企业入驻，其中鄂州市入驻企业1203家，占比19.72%；荆州市入驻企业1012家，占比16.59%；黄冈市入驻企业840余家，占比近14%，入驻任务完成度均名列全省前茅。此外，省移动公司投诉主管武姗姗交流介绍了该公司消费维权工作及和解平台推广应用情况，武汉大本营商业管理有限公司荆州分公司运营经理许靓靓作为荆州市入驻和解平台名优企业代表进行了发言，省消委投诉部主任聂喜洋为参训代表讲解了和解平台实操技巧，北京字节跳动公司湖北公共事务总监肖杰做了《运用新媒体宣传消费维权工作的方法和技巧知识》讲座。