工作简报

9月8日下午，省消委、市消协联合调查组赴汉南绿地城销售中心就武汉市消费者郑女士通过湖北315和解平台投诉反映在汉南某楼盘交付的40万元预付款不退问题进行专项督办。该公司事业部客服总监等相关负责人参加督办会。

督办会上，省消委投诉部负责人首先介绍了调查组此行的主要目的，并宣读了省消委《促进投诉和解函》（2021年第023号），要求该公司本着对消费者合法权益负责的站位出发，尽快与消费者达成和解，退还预付款。市消协投诉部负责人作了简要的补充。该公司事业部客服总监代表集团公司签收了《促进投诉和解函》,并表示将及时整改相关问题，在省消委、市消协的监督下，尽快解决消费者急难愁盼的问题。

督办会在友好的气氛中结束。随行的消费者家人对该公司解决问题的诚恳态度表示认可，对省消委、市消协为人民群众办实事的务实工作作风表示感谢。