“双十一”网络购物节即将到来，拉开年底各类促销活动序幕，广大消费者在享受购物优惠时，请注意合理选购安全消费，湖北省市场监督管理局、省消费者委员会在此发布提示如下：
一、选择诚信电商，放心舒心消费。
广大消费者进行网上消费时，最好选择证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台，这些平台企业的社会责任感更强，商品质量过硬、售后服务完善，可保障消费者放心舒心消费。消费者切勿选择首页没有列出互联网信息备案、营业证照及其他特定商品或服务的经营资格证件等信息的无证照经营电商平台。
二、网购安全第一，注意交易安全。
网络购物安全第一，一定要在安全的网络环境中，通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物，注意账户信息安全，妥善保护好各类账户密码。切勿通过有不安全警示的网站、二维码支付，留心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接，谨防信息泄露资金账户被盗；一般勿对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失。一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即逐一拨打电商平台、发卡行、支付平台等售后电话冻结账户。
三、熟悉促销规则，理性选购物品。
消费者合理运用购物促销、支付优惠政策，可享受网络购物节带来的实惠。购物前请注意阅读各种促销规则，留意各种优惠券、红包的使用条件限制，对于预付定金的商品，规则明确后再谨慎按需下单。消费者在网购大促前，可列出购物清单，预测清单总额是否超出自己经济负担能力，不要“购物一时爽，还款泪两行”，过分透支金额影响过后生活。可以根据一段时间常用商品消耗量确定购买量，尤其注意有保质期限的商品，避免过量囤货，导致过期变质反而造成精力、资金、资源浪费。
四、关注荆楚优品，助力经济增长。
荆楚大地，鱼米之乡，物产丰美。目前我省出台了大量消费促进优惠政策，放发了针对“荆楚优品”“荆楚好粮油”的湖北消费券特惠券，建议广大消费者网购时多关注我省的荆楚优品，同等条件下多选择我省优质的粮油、水产、蔬果等农副产品及其他特色产品，助推乡村振兴，促进经济增长。
五、当面验收商品，查检无误签收。
消费者在收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无缺漏，商品型号及细节与网络页面展示信息一致，特别是价值高的贵重商品，建议录制开箱视频作为证据。确认商品无问题后再签收快递；如果商品损坏或与约定产品不一致请拒收，并联系商家退换货。
六、保留购物凭证，维护合法权益。
网购时注意保留购物过程中的凭证，网购时商品介绍页面截图、聊天记录、支付记录等，均可作为发生争议时的证据。广大消费者通过正规渠道购买的商品和服务，一旦发生了消费争议可以向电商平台客服进行沟通协商解决，也可向辖区消费者组织、市场监管部门投诉咨询，及时维护自身的合法权益。
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