2022年度最美维权人物 （社会维权志愿者）丨罗军

潜江市消费纠纷人民调解委员会专职人民调解员

罗军同志是潜江市人民法院退休法官。2022年7月经市司法局考核推荐受聘为潜江市消费纠纷人民调解委员会专职人民调解员。自受聘以来坚持依法、公平、公正的原则，认真处理每件纠纷案件，始终坚持群众利益无小事，尽心尽力为消费者排忧解难，维护消费者合法权益。2022年经手纠纷调解19件，为消费挽回经济损失50余万元，消费者满意率100%。

消费纠份成因错综复杂，维权工作新情况新问题层出不穷，无形之中增加了维权难度。为有效止纷息诉，化解纠纷矛盾，罗军同志刻苦钻研部门法规，积极与消委探讨业务，通过理论联系实际，熟练地掌握了维权中涉及的法律、法规和特殊情况处理的相关规定。是一名为民解忧，高效维权的优秀人民调解员。

罗军同志在工作中始终以共产党员的标准要求自己，忠于职守。坚持以事实为依据，以法律为准则，具备客观公道、公平正派，热心人民调解工作。坚持宣传法律，运用法律，依法调解。面对各类复杂问题，不断探索调解方法，提高评判能力，深受消费者的敬佩。当事人都称他是政策法律宣传员，矛盾纠纷化解员，消费维权服务员。