黄石市育婴行业诉源治理效能提升暨放心消费家园体察活动成功举办

“月子中心能七天无理由退订，月嫂服务还有规范合同，以后给宝宝消费可太省心了！”12月23日，黄石市育婴行业诉源治理效能提升暨放心消费家园体察活动在居然之家（团城山店）隆重启幕。现场发布的多项保障举措引发广泛关注，让参会家庭代表倍感暖心。

育婴行业关乎“一老一小”民生关切，牵动万千家庭幸福安康，是消费维权工作的重点领域，更是诉源治理效能提升的关键阵地。当前，黄石市育婴消费市场日益壮大，但产品质量参差不齐、服务纠纷频发等问题仍时有发生，尤其是母婴产品安全、预付式消费、月嫂服务规范等问题备受社会关注。本次活动由湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会指导，黄石市市场监督管理局、黄石市消费者委员会主办，十堰、襄阳、宜昌等多个市州市场监管局、消委代表及中央、省级主流媒体记者共同参与，以“诉源治理”为核心，聚焦育婴行业消费痛点，通过成果发布、实地体察、经验交流等多元形式，为我省深化消费纠纷源头治理、优化消费环境提供了有益探索和实践样本。

活动现场，黄石市市场监管局党组书记、局长方朝阳在致辞中，充分肯定了黄石市在消费环境优化、诉源治理推进方面的成效。黄石市市场监管局党组成员、副局长王萍副局长发布了黄石市婴儿内衣比较试验报告。黄石市市场监管局、市消委会组织对市场热销的16款产品进行科学检测，总体合格率达93.75%，为消费者科学选购、企业质量提升提供了权威指引。

针对月子中心等预付式消费领域，黄石市在全省率先推行月子中心“七天无理由退订”做法。主持人现场对核心条款进行了详细解读，明确消费者支付订金后可在不少于七天内无理由退款，经营者需醒目公示承诺及流程，并在三天内完成退款。此举赋予消费者“冷静期”，降低消费风险，从制度层面破解预付式消费“退订难”顽疾。

11家月子中心代表现场宣读了“诚信经营放心消费”与“无理由退订”双承诺书，主动接受社会监督。

黄石市消费维权法律服务中心专家对《黄石市母婴护理（月嫂）服务合同（示范文本）》进行了详细解读。示范文本明确了服务双方权责，特别强化了月嫂健康证明、培训资质核查及消费者无理由退订、经营者先行赔付等权益保障内容，为规范行业秩序提供了标准化解决方案，从契约层面减少纠纷隐患。

湖北省市场监管局二级巡视员安顺典出席活动并讲话，肯定了黄石在育婴行业治理方面的先行探索，为全省育婴行业诉源治理工作和消费环境优化指明了路径、提供了遵循。

发布环节结束后，与会代表先后到“致爱母婴月子中心”和“未苏湾放心消费街区”开展实地消费体察。