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3·15我们在行动:提升眼镜验配服务品质 推进行业发展转型升级

发布时间:2026-03-13 来源:湖北省消费者委员会 阅读次数: 【字体:

3月12日,湖北省2026年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨眼镜行业消费维权普法宣教活动在江岸区举办。活动以标准引领、诚信守诺、品质提升为主题,大力传播消费知识,推动眼镜行业高质量发展。省市场监管局消保处、计量处、标准化处、12315指挥中心、省消委秘书处负责人,省眼镜行业协会、企业、消费者和新闻媒体共90余人参加。省市场监管局二级巡视员安顺典出席活动并讲话。


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活动现场,解读了《眼镜验配企业诚信经营服务规范》(简称《规范》),20家眼镜企业进行了放心消费承诺,省消委公布了湖北省首个“放心消费家园”试点单位,眼镜企业代表作了表态发言。

《规范》规定了眼镜验配企业诚信经营的服务原则、经营要求、服务内容、质量控制要求、投诉处理与服务改进、标准实施及评价的内容,是我省眼镜行业以标准引领品质提升的重要举措,于2026年4月13日实施。

“放心消费家园”是深化消费维权社会共治,打造集品牌展示、消费教育、咨询服务、投诉处理、意见反馈于一体的“一站式”消费服务新场景,为下一步全省全面推开探索方法、打造样板、积累经验。

安顺典同志在讲话中指出,党的二十大和中央经济工作会议对提振消费、加强消费者权益保护作出重要部署,省委省政府也对优化消费环境提出明确要求。眼镜行业要持续发挥标准引领作用,推动行业向标准化、品质化、规范化转型升级;希望省眼镜行业协会发挥桥梁纽带作用,加强行业自律,推动技术创新;广大经营者要坚持“诚信兴商”原则,完善售后服务体系,用优质服务赢得消费者信赖。

活动现场还设置了法律咨询台、计量标准宣传台、爱眼护眼台、维修检测台、眼镜消费知识展板,普及法律法规、消费知识,开展公益服务。