3·15我们在行动：践行“六化”服务承诺 提升汽车消费服务品质

3月13日上午，“提升消费品质 优化消费环境”湖北省2026年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨汽车消费普法宣教活动在洪山区银泰创意城举行。活动聚焦汽车消费环境优化，践行汽车消费“六化”服务承诺，推动服务提质升级，为全省汽车消费市场健康发展注入强劲动力。

活动现场，公布了2025年度汽车行业践行“七天无理由退订”、落实“六化承诺”白名单企业，38家企业率先签订诚信经营“六化”承诺书，对“七天无理由退订”承诺进一步细化升级。汽车消费“六化”服务承诺：即七天退订随心化、宣传无欺诚信化、购车履约标准化、收费透明公示化、维保精湛卓越化、客诉回应闪电化，聚焦消费者购车、用车全流程痛点难点，贯穿售前宣传、售中履约、售后维保等各个环节，着力破解汽车行业在产品质量、售后服务、合同履行等方面存在的突出问题，提升消费者购车舒心、用车安心、维权省心的全周期体验，推动构建健全、有序、安全的汽车消费环境。

活动现场还推介了洪山区预付式消费平台，通信行业发布“十项服务承诺”，餐饮行业协会、民营医疗机构行业协会分别宣读消费者权益保护倡议书。洪山区十余个职能部门及汽车、通信、婴幼儿进口食品和服装等重点行业，设置咨询服务台，聚焦汽车消费维权、政策解读、知识普及等核心内容，为市民提供一对一咨询服务，解决消费者实际困惑。

本次活动由湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会指导，洪山区市场监督管理局、洪山区商务局、洪山区消费者权益保护委员会主办，相关行业协会、新闻媒体、企业代表等100余人参加。洪山区委常委、政法委书记李田出席活动并致辞。