今年以来，安陆市市场监管局、市消费者委员会立足职能领域，不断完善风险防控措施，大力开展预付式消费“卷款跑路”专项整治工作。截至目前，共处置预付式消费退费纠纷9起，为消费者挽回经济损失1.2万余元。

一、强化风险预判。综合日常监管、变更注销、“双随机一公开”检查和消费投诉举报情况，对预付式消费投诉进行大数据分析，对可能存在的“卷款跑路”行为精准“画像”，并纳入整治工作重点，防范未签订合同开展预付式消费经营活动、擅自变更法定代表人、未提前30天公示闭店信息申请注销登记、格式合同条款存在限制或排除消费者权利、加重消费者或减轻自身责任等侵害消费者权益的行为。

二、应对风险预警。对辖区预付式消费经营门店进行全面摸排，建立登记台账。对摸排中发现的违法经营问题，及时纳入风险防控范围进行跟踪监管，做到及时建档、及时责改、及时预警、及时告知；建立和完善信息互通工作机制，强化日常监管、消费调解、登记注册等工作的信息交圈和提示预警，防止出现监管环节相互脱节导致预付式消费经营户违规经营、逃避监管、“卷款跑路”等问题，打通预付式消费闭环管理全链条。

三、避免风险扩大。及时处置投诉举报和信访件中预付式消费纠纷，延伸调查事项。调查事项主要包括经营户租赁合同、从业资质及人员征信等内容，对可能出现的群访群诉、网络舆情提前预判，精准处置。5月份，市场监管部门在摸排过程中，发现两家健身、记忆培训经营场所租赁合同即将到期，且无续租经营场所意向，存在“卷钱跑路”隐患，及时进行风控预警，在市消委会的组织协调下，会同文旅、教育部门成功处置涉及该两家经营户的多起退费纠纷，避免事态扩大，为消费者挽回经济损失近万元。