他曾身披戎装，用热血铸就忠诚，用坚守诠释担当。从军旅归来，作为市场监管消费维权一线的一员，他继续发扬军人的优良作风，热忱为消费者办实事、解难事，用实际行动诠释着初心与使命。

在夏滨城的办公桌上，随手就能拿到《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规手册，一有空闲，他便仔细阅读法律法规，研究典型案例，还随身携带一个厚厚的小本，主动向有经验的同事请教，坚持边学习边实践，理清消费者诉求的“焦点”与维权的“痛点”。

军人风骨，维权路上勇担当

16年的军旅生涯铸就了他正直、刚强、坚毅、果敢的性格，退役后，他将这些宝贵的品质融入到工作中，面对复杂棘手的消费纠纷问题，他没有一丝怨言，始终以饱满的工作热情、雷厉风行的工作作风、严谨细致的工作态度，公平公正维护消费者合法权益。

一张笑脸相迎，一杯热茶暖心。面对情绪异常激动的投诉人，他耐心安抚情绪，在详细了解事情经过后，迅速行动，第一时间前往现场进行细致核查，面对商家的敷衍和不配合，他以事实为依据、以法律为准绳，释法明理，以理服人，严肃指出商家应承担的责任和义务，站在多方角度耐心说服商家积极处理投诉。在连续多轮的沟通协调下，双方最终达成一致意见，成功为消费者挽回经济损失。

消费维权无小事。他始终心系群众，热情服务，扎根在基层一线，以扎实的业务知识与能力，赢得了广大消费者与经营者的信赖和赞誉。

专业调解，情法理中化纠纷

随州市曾都经济开发区作为“中国专汽之都”的核心园区，辖区企业汇聚、商户众多，经济发展活跃。面对这一形势，他以保护消费者合法权益、推动专汽产业高质量发展、持续优化营商环境为己任，积极化解消费纠纷，加强宣传引导，始终奋战在消费维权第一线。

2024年1月24日，安徽人卢某与湖北某专用汽车销售有限公司签订合同，购买了一辆价值41.6万元的随车吊，卢某使用后发现车辆存在多处与销售人员承诺不符的问题，在与企业多次沟通协商无果后，便拨打了“12315”热线寻求帮助。夏滨城充分发挥军人严谨细致的作风，详细了解车辆技术参数和使用情况，查阅大量行业标准和法律法规，与此同时，他又到公司进行了调查了解，准备就绪后，便立即组织卢某与公司负责人进行面对面调解。调解现场，面对双方各执一词、矛盾激烈的局面，夏滨城当机立断，由“集中调解”变为“分离相劝”，以“降温法”来稳定双方当事人情绪，从法、理、情等方面分别向卢某和公司负责人进行疏导，化解双方心中不满情绪，最终促成双方在春节前将车辆问题解决，达到了“案结事了、事心双解”的目的。事后，卢某专程送来锦旗表示感谢，夏滨城只是朴实回应：“这都是我应该做的。”

一面锦旗不仅承载着消费者的真挚谢意，更代表了群众对消费维权工作的信任与认可。对夏滨城来说，用心、用情、高效率的处理好每一件投诉举报，是每天的工作日常，群众的认可也激励他继续秉持为民初心，维护好消费者的合法权益。

创新举措，拓宽维权新路径

面对城北辖区企业集中、业态复杂多样、监管对象量大面广的现状，夏滨城发挥主观能动性，在辖区创建6家“红色消费维权站”，凝聚商圈市场内的‘小个专’党员力量，积极主动参与消费纠纷调解服务工作，有效减少消费者投诉维权成本。同时，通过群众推荐以及日常走访，在社区或企业中选出一至两名口碑好、沟通能力强的联络员，做强矛盾纠纷多元化解，将调解触角延伸至基层每个角落，实现快速响应、精准调解。

在一起家电消费纠纷中，消费者王女士购买的冰箱出现质量问题，但商家拒绝退换，社区联络员得知情况后迅速行动，经过详细了解和耐心劝说，商家同意为王女士办理退换货手续，双方达成和解，一场退换货纠纷得到圆满解决。

通过“红色消费维权站”和社区联络员的紧密配合，实现社区市场“小事内部调、大事一起挑”，不仅极大缩短了消费纠纷的处理周期，也提高了消费者的满意度，积极营造安全放心的消费环境。