2023年11月，受聘湖北省消费者委员会调解员，负责消费维权调解工作。受聘以来，参与调解消费纠纷100余起，调解成功率50%以上。2024年12月19日，应湖北省消费者委员会邀请，在全省消费维权业务培训班上分享题为《快递赔偿金额起争议 启用联调机制促和解》的典型案例。

2025年1月9日前后，省消费者委员会分配某在线教育科技有限公司投诉6起，另收到与该商家同属同一集团的投诉3起，经过筛选相关商家信息，联系上了相关商家所属集团的投诉部负责人，经过释法说理及积极沟通，该商家积极处理了几起纠纷，并邀请该商家入驻了湖北315消费投诉和解平台，便于后续消费维权调解工作的开展。

2025年1月23日，收到仙桃周先生投诉称，在某加油站加油时被该商家工作人员诱导充值，后要求退款被告知需要20个工作日才能到账。接到投诉后，对该商家的宣传链接进行了详细分析，该商家对于充值的具体优惠信息告知不明确，优惠信息告知充值享优惠减免，但只能在每月10号使用，但消费者容易理解为充值后可立即享受减免优惠，易产生纠纷，且退款时延迟退费，侵害消费者合法权益，经过与该加油站负责人释法说理，该加油站负责人明白了自身的问题，并主动提出解决方案：要么在一个工作日内将款项退给消费者，要么将优惠券及时下发给消费者，经与消费者沟通，消费者选择了第二个方案，并对结果很满意。该加油站负责人同时表示，后续工作人员宣传介绍充值优惠时，会充分介绍，不让消费者产生歧义。通过该纠纷的调解，即没有让商家流失客户，也维护了消费者的合法权益。