如今网络已成为消费者购买大闸蟹的新兴途径之一，近年来上海市消保委接到消费者关于网购大闸蟹引发纠纷的投诉成逐年上升趋势，其中短斤缺两是消费者反映的主要问题
近期，我委以普通消费者的身份在14家知名网站随机购买了16件大闸蟹商品，其中综合类网站7家，食品类网站2家，团购类网站5家；商品价格从258元到1388元不等。我委对商品的重量进行了当场带绳称重，并与网站标称的重量进行对比。结果表明，仅有2件商品的重量达到了网站标称重量的最低值，其余14件商品分别存在1.17%到20.84%不等的重量缺损。如高朋网销售的标称“御姑苏牌阳澄湖大闸蟹”，标称重量1620-1540克，实际带绳称重1219克，与其标称的最高值相比差额为24.75%，与其最低值相比也有20.84%的差额。新蛋网(标称网店名称：一统阳澄)销售的标称“一统阳澄阳澄湖大闸蟹”，标称重量最低值为1840克，实际带绳称重1536克，与其最低值相比差额为16.52%。菜管家销售的标称“1288阳澄湖大闸蟹礼盒”，标称重量1800克(未标明最高值和最低值)，实际带绳称重1538克，与其标称值相比差额为14.56%。
另外在本次监督中还发现，商品包装破损、拒不提供发票和不按约定供货等情况。如窝窝网大闸蟹商品在送到时包装严重破损，高朋网明确表示不提供发票，拉手网在其网页中表示提货卡兑换日期为2014年2月28日，我委在2014年1月7日预定时，商家却表示无货可供。
2014年3月15日即将实施的新《消法》进一步强化了经营者的诚信义务和网络经营者的责任。针对一些经营者诚信缺失，背离社会公德，违法经营，严重损害消费者权益的情形，规定除依照法律、法规规定予以处罚外，还将记入信用档案，向社会公布。
下一步我委将约谈上述问题企业，要求其采取切实改进措施，诚信经营。在今年3.15之前，我委将会对上述问题进一步的跟踪监督。
附 件：网购大闸蟹汇总表（点击下载）
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