赠送奖品引诱存陷阱 105名消费者上当受骗

2015年1月5日至11日，被投诉人罗某等3人持广东中山某公司营业执照在丹江口市张家营外滩发宣传单称：全国多家知名企业诚邀各界人士参加产品说明会，参加者有机会获得788元的节能锅一套，另有泰国香米或精美脸盆赠送。105名老人按照规则，最后以回报优惠价420元购买了无渣豆浆机（标称价格788元）和无烟节能环保锅（标称价格498元）、210元购买电水壶（价格298元）和8件刀具，并附送关爱卡一张，凭卡第二天有巨大惊喜回报。12日，满怀期待的老人们冒着寒风赶到外滩，左等右等不见罗某人影，恍然发现上当。于是50多名愤怒的老人来到市消委投诉。

经市消委联合市工商局调查了解，被投诉单位系登记合法企业，罗某与被投诉企业之间属于委托关系。经统计，共有105老人上当，涉及金额5.124万元。在向市政府报告、引起市领导重视和支持的同时，选出5位消费者代表，规范投诉文书，提供投诉证据，引导依法维权。

1月21日，市工商局决定成立“1.12”群体性投诉案件处置领导小组，指定辖区均州工商所开展调查取证工作。2月6日，该公司要求举行听证，并提出延期举行的申请，其核心理由是罗某的行为与其无关，工作人员从法理讲解代理关系，驳的其哑口无言。面对受骗的老人，面对威严的执法人员，该公司负责人主动找到市消委，诚恳的接受处理，并表示先履行消费投诉兑付。

3月31日，在司法、法院协助下，在丹江新闻媒体的关注下，经市消委调解，该公司兑现羊绒被给每位消费者。一阵爆竹声给初春的丹江带来暖意，拿到兑付的老人们，怀着感激之情，送来绣有“处理投诉为群众，消费维权显真情”的锦旗！