3·15系列活动 | 鄂州开展诚信3·15“明辨保险 安心鄂州” 消费体察活动

在 "3・15" 国际消费者权益日来临之际，为进一步提升金融消费者保险产品认知水平，增强保险消费权益保护意识，鄂州市消费者委员会联合市保险行业协会在鄂州市金融消费者权益保护与纠纷调解中心开展诚信3·15“明辨保险 安心鄂州”消费体察活动，20余名消费者代表和媒体代表参加。

鄂州市保险行业协会秘书长介绍了本次活动对于推动保险行业健康发展、维护消费者合法权益的重要意义。

在调解中心参观环节，调解员引导消费者深入了解各个功能区域，并对保险纠纷调解的规范化流程进行全面介绍，提升消费者在面对潜在保险纠纷时的应对能力。 

知识讲解环节中，泰康人寿鄂州中支、平安财险鄂州中支的专业人士分别就人身险与财产险领域的相关知识进行深入解读，围绕险种选择要点、常见消费误区以及条款解析等内容进行细致讲解，并在互动答疑环节对消费者提出的各类问题给予专业的解答。

此次“明辨保险 安心鄂州”消费体察活动，通过沉浸式体验加深了消费者对保险产品和服务的理解，显著提升公众保险消费权益保护意识。活动得到了消费者代表和媒体的充分肯定，持续开展此类活动将进一步推动鄂州市保险行业的健康发展，构建更加安全、透明的保险消费环境。鄂州市消委和市保险行业协会表示，将持续深化合作，通过系列教育活动提升消费者金融素养，共同筑牢金融消费者权益保护防线。