3·15系列活动 | 315我们在行动：荆州开展口腔健康消费教育网络直播

3月19日上午，荆州市市场监督管理局、市消费者委员会联合市卫健委、市融媒体中心举办了全市首次口腔健康消费教育网络直播活动，通过"线上探院+专家解惑+实时互动"的形式，开创了牙齿健康科普与消费维权融合传播的新模式，受到广大消费者的关注和好评。直播期间点击量突破6.7万人次，网友纷纷为活动点赞叫好。 

近年来，荆州市12345市长热线与12315平台收到的口腔、牙科诊疗类咨询投诉数量逐渐攀升。数据显示，消费者关注的问题主要包括诊疗流程不透明、收费高昂、收费标准不清晰以及能否使用医保支付等方面。荆州市市场监督管理局、市消费者委员会联合市卫健委、市融媒体中心精心策划准备，组建由媒体记者、市场监管维权剑客、卫健委专业工作人员及消费者代表组成的“护牙小分队”，以“共筑满意消费”为指引，邀请行业主管部门及市民代表，选取一家公立医院和一家私营牙科诊所开展口腔健康消费教育网络直播活动，旨在以“消费教育”为突破口，让消费者更加了解口腔诊疗项目，真正做到透明消费、满意消费。

直播活动围绕牙科就诊流程、治疗项目及收费标准、口腔诊疗器械的卫生及行业监管职责、预防龋齿和早期矫正等问题进行了深度探访。邀请口腔健康专家对网友提出的问题进行详细解答。

活动最后，市消委发出消费提示：消费者在选择口腔诊疗机构时，一要查看清楚资质是否合法有效，务必查验其《医疗机构执业许可证》及医生执业资质，优先选择口碑良好、资质齐全的诊所或医院；二要了解各项检查项目的价格，诊疗前要求机构提供详细的收费清单，包括项目名称、材料品牌及价格，避免隐性收费；三要保留好各项凭证，消费者应妥善保存病历、收费票据、合同及沟通记录，作为维权依据。若遇到强制消费、过度治疗等问题，可拨打12345向卫健部门或消委投诉，保障自身合法权益。