荆州开展中心城区文体场馆消费体察活动

4月21日，荆州市市场监管局、市消费者委员会邀请市人大代表、政协委员、消费维权志愿者、消费者代表、3·15律师团、市文旅局及新闻媒体代表组成消费体察团，对中心城区文体场馆开展消费体察活动。活动聚焦场馆设施、服务质量、消费安全等核心问题，通过“沉浸式”体验，为荆州市民营造更加安全放心的文体消费环境。

体察活动首站在荆州文化体育中心。荆州文化体育中心涵盖综合馆、游泳馆、体育馆、田径场等核心区域，重点对运动设施安全性、公共卫生状况、价格公示规范性、安全保障措施、特殊人群服务设施等进行检查。在游泳馆，查看了应急预案、救生设备配置；在田径场，对跑道材质、无障碍通道等设施进行了核验。

在大张健身吾悦店，体察团针对预付费项目管理、教练资质公示、器材维护等消费热点问题进行体察。查阅教练资格证书、了解预付费合同条款、体验场馆服务流程，查看消费者投诉处理机制。

此次体察活动采用“实地走访+量化评分”模式，每位代表填写《文体场馆消费体察评议表》，从设施安全、卫生状况、价格公示、服务态度等 10 个维度进行打分，涵盖运动场馆运营的全流程环节。“我们不仅要看硬件设施是否达标，更要关注服务细节和消费纠纷处理情况，这些直接关系到消费者的实际体验。”一位体察代表表示。

市消委相关负责人介绍，此次活动是落实消委组织社会监督职能的重要举措，通过多元主体参与，直观了解文体场馆的经营现状，也为行业规范发展收集建设性意见。下一步，市消委将汇总评议表数据，形成专项报告反馈给监管部门，并向社会公布体察结果，督促经营者对发现的问题及时整改，推动文体消费市场健康有序发展。