用计量守护民生“烟火气”

近期，许多市民反映更换新式燃气表后比以往用气量有所增加，怀疑表具存在问题。为厘清事实真相，保障燃气计量公平，维护消费者合法权益，6月25日，荆门市消费者委员会联合荆门市昆仑燃气有限公司开展为期三天的居民燃气表计量准确性实地检测体察活动。通过燃气具功耗对比实际使用量，现场实测消除用户疑虑，筑牢民生用气计量防线。  

参与本次体察活动的用户以12315投诉平台数据和社区征集为主，分别在市直城区选定长风阳光城、城南新区等5个小区随机抽取居民家庭，涵盖不同品牌、不同使用年限的燃气表及各类燃气设备。检测体察团队由市消委工作人员、社区代表、维权志愿者、持证检测员及媒体代表组成，确保过程公开透明。   

检测人员首先登记燃气表型号、燃气具额定功率等基础信息，手持高精度秒表，同步记录燃气表读数变化与设备实时功率。“双数据”验证确保计量更准确，理论耗气量可通过设备功率与时长计算，实际值则由燃气表直接读取，两者比对能直观反映计量偏差。检测结束后，工作人员现场向用户解读数据，通过现场检测及公布检测结果消除了消费者心中的疑虑。针对消费者反映用气量增加的疑问，燃气公司作出了具体回应，用户感觉用气量增加是因为部分老旧燃气表运转功能受限，燃气具的改造和老化也会造成直接影响。

本次计量检测体察活动共检测小区用户13户，除一户用户使用非标准燃气具异常外，其余均正常。此次活动燃气计量和安全科普内容受到消费者高度认可，围观消费者在体察过程中纷纷打消了疑虑，达到了科普效果，下一步将在全市各县市区继续开展。

荆门市消委提醒：消费者要使用正规合格的燃气器具，切勿私自改装，注重维护保养，定期接受检测。若对燃气计量存疑，可向燃气公司申请检测或拨打12345、12315热线反映。市消委同时要求燃气公司加强消费维权服务站建设，制定消费纠纷处理规范流程，定期科普安全用气常识，保障消费者权益。