喜报！汉川市消费者权益保护工作经验获高度肯定

8月28日，汉川市在孝感市政府组织召开的专题会议上，以《聚焦“三个突出”持续优化消费环境，激发消费新引擎》为题作经验交流，获得一致好评。

近年来，汉川市把扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，高度重视消费环境建设，聚焦“政府主导、提质增效、提振消费”三个突出，推动社会共治，持续营造诚信、安全、放心、优质的消费环境，增强市民消费意愿，释放消费潜力，为经济高质量发展注入新动能。相关做法《人民日报》《中国市场监管报》《湖北日报》等主流媒体进行了报道。

工作实践中，汉川市重点整治食品、药品、特种设备和工业产品等民生领域，开展“守护舌尖上的安全”、虚假宣传、民用“三表”等专项行动，依法查处消费侵权案件83件。依托全国12315、全国消协智慧315等平台，分析投诉数据，针对“预付式消费跑路”“虚假宣传”等热点问题，采取合规指导、信用惩戒、信息公示等措施，进行源头治理。

据初步统计，今年前8个月，汉川市已开展40余次各类市场专项整治，维护市场秩序；12315热线受理4790件投诉举报，办结率达99.78%；依法调处186起跨区域家居定制合同和“问题宠物”网购纠纷，调解成功率98.5%，为消费者挽回损失超160万元；举办50余场消费促进活动，吸引31家大型商超和146家企业参与，拉动消费达3亿元。

下一步，汉川市将围绕《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，聚焦群众关切，创新工作思路，凝聚社会力量，强化消费纠纷源头治理，提升消费服务水平，持续优化消费环境，激发消费潜能，助力经济高质量发展。