宜昌市“放心消费进社区”活动： 面对面服务 零距离维权

为深入宣传消费维权法律法规，提升社区居民消费维权意识，营造安全、放心、便利的社区消费环境，近日，宜昌市市场监管局、市消费者委员会成功举办了两场“放心消费进社区”活动。活动分别于10月21日、23日走进东星社区、长江社区和学堂湾社区，得到了社区居民的广泛欢迎和积极参与。

活动汇聚多方力量，由西陵区市场监管局、伍家岗区市场监管局，相关社区，西陵区疾病预防控制中心、伍家岗区疾病预防控制中心，湖北盐业集团有限公司宜昌分公司、华泰证券湖北投资者教育基地等单位共同协办，形成了上下联动、多方参与的消费维权共治格局。

活动“面对面交流、零距离服务”，精心设置三大服务环节，将消费知识与维权技能送到居民身边。

搭台接诉，现场化解消费纠纷。活动现场设立了消费投诉受理台，市消委、区市场监管局工作人员与社区居民面对面，针对常见消费问题提供咨询服务和专业的维权指导，实现了维权服务“零距离”。

科普宣讲，提升风险防范意识。针对当前消费热点与维权难点，市消委、西陵区和伍家岗区疾控中心、华泰证券的专家和老师开启了两场科普讲座。讲座内容涵盖《消法与消费维权》《金融消费防骗指南》《低钠盐与健康》等实用主题，通过专家和老师们深入浅出的讲解，有效提升了居民特别是老年群体识别消费陷阱、防范金融风险的能力。

发放资料，延伸宣传教育触角。为巩固宣传效果，主办方在活动中发放了消费维权、金融消费防骗、低钠盐科普相关内容的宣传资料。内容通俗易懂，方便居民随时查阅学习。

本次“放心消费进社区”活动，是宜昌市深化放心消费环境建设的具体实践。通过此次活动，回应了社区居民关心的消费热点、难点问题，营造了“放心消费 共建共享”的良好氛围。