省消委赴天门、潜江、仙桃开展“践行 ‘四下基层’服务支点建设”调研活动

为贯彻落实《省市场监管局关于开展“践行‘四下基层’服务支点建设”集中调研的通知》精神，6月19日至20日，省消委按照集中调研方案安排赴天门、潜江、仙桃三地，围绕“全国消协智慧315平台”“湖北315消费投诉和解平台”双平台推广应用、线下购物七天无理由退货、“荆楚放心礼”品质提升行动、“五大一家”消费维权新模式谋划及基层消委组织建设等重点工作开展消费维权工作专题调研。

调研组严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，深入基层消委组织、企业实体经营场所，通过实地走访、座谈交流等方式，全面了解三地消费维权工作实效。在天门，调研组先后走访了“荆楚放心礼”企业黄潭米粉有限公司，线下购物七天无理由退货点国贸大厦商业有限公司、沃尔玛商业零售有限公司、妈咪购孕婴新城店，现场查看工作台账，了解政府给予无理由退货店的补贴政策，询问企业诉求，制定帮扶计划；在潜江，调研组先后走访了线下购物七天无理由退货点晓飞歌调味品有限公司、虾谷交易中心、后湖市场监管所，就如何加强企业规范化建设应对职业索赔人，优化消费环境助力“潜江龙虾”全产业链高质量发展等内容进行深入座谈；在仙桃，调研组走访了“荆楚放心礼”企业毛嘴卤鸡厂、线下购物七天无理由退货点银泰百货有限公司、仙桃市检察院，对完善毛嘴卤鸡厂质量内控体系、提升包装设计和品牌形象提供了建议，就加强公益诉讼协作与检察院交换了意见。

下一步，省消委根据集中调研方案，按四条线路分别走访其余各市州，并于8月初形成详实调研报告，为精准落实优化消费环境三年行动、助推全省消费维权事业高质量发展决策提供科学参考。