手机维修超七日 售后理应免费提供备用机

【案情简介】

2015年7月4日，黄先生称在铁山电信公司购买的红米手机使用不到半年坏了（黑屏），现去找商家维修，商家称维修需要15天，他现在没有手机用要求售后提供备用机，但售后不予提供，于是投诉到铁山区消委。

【处理过程及结果】

经调解，经营者答应在维修期内免费为黄先生提供备用机，黄先生表示对调解结果非常满意。

【案例评析】

《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十五条规定，送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，修理者该当免费给消费者提供备用机，等到原机修好后收回备用机。据此规定，商家应在维修期内免费为消费者提供备用机。