【案情简介】
近日，家住容城镇的刘女士到城东工商所、消委分会投诉称，2月20日，花费5000元在县城某家电超市购买了一台某品牌液晶电视，近期出现黑屏的情况，联系家电超市负责人于经理，于经理当场表示可以将电视带到卖场查找原因，有问题可以进行维修，刘女士不敢耽搁，当天将电视送到了该家电超市，超市维修人员在查看了电视情况后表示需要三天时间进行维修。三天后，刘女士来到家电超市将电视带回家，然而使用不到两天，电视再次出现黑屏现象。刘女士怀疑她所购买的电视机有质量问题，随后又一次找到于经理，提出更换电视机的要求，但被于经理拒绝，只能投诉寻求帮助。
【处理过程及结果】
工作人员仔细查看了刘女士提供的相关凭据，随后来到家电超市核实情况。于经理承认电视机是该超市销售的，但已经提供了三包服务，并承诺如果还有问题可以继续维修，但拒绝为刘女士更换一台新的电视机。工作人员当场组织双方进行调解，根据《消法》相关规定，商家需要承担电视黑屏非质量问题的举证责任，但于经理无法拿出相关证据，经过两个多小时的调解，于经理同意为其更换一台同品牌电视机，刘女士对此感到非常满意。
【案例评析】
根据《消法》第二十三条举证责任倒置和《国家三包法》相关规定，经营者应承担为消费者对瑕疵商品免费换货的责任。
（监利县消费者委员会）
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