荆州市消委组织开展汽车行业消费体察评议活动

10月19日，荆州市消费者委员会组织市党代表、人大代表、政协委员、市消费维权志愿者、消费者代表、3？15律师团成员、媒体记者、市道路运输协会维修检测分会工作人员、城区消委分会负责人等30余人组成体察代表团，到荆州市三环万通上海大众4S店，荆州市恒信星龙东风日产4S店，荆州市奥捷汽车销售公司奥迪4S店等汽车销售公司开展了汽车行业消费体察评议活动。

体察活动中，代表们先查看了三家汽车销售公司的汽车展厅、维修站、汽车配件仓库、维修工具房、消费维权站窗口、消费教育课堂、客户休息区等。然后又与三家单位的企业负责人进行了面对面的座谈。在座谈会上，企业负责人介绍了企业的经营情况及维护消费者权益所做的工作，体察评议代表们各抒己见，对汽车销售维修服务行业提出了很多意见和建议：表里如一，明码标价，让消费者透明消费；加强汽车售后服务的监督管理，严管进货渠道，把好汽车配件关；要加强行业自律，履行对消费者承诺；进一步提高服务质量和服务水平；要发挥消费教育基地作用，不定期为消费者普及汽车方面常识和相关法律法规。荆州市消委最后呼吁，汽车销售企业要树立诚信经营理念，自觉保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

此次活动城区共发放调查问卷800份，收回785份，调查地点涵盖中心城区25家汽车销售企业。据调查显示，对全市家用汽车行业整体状况满意的占57%，认为一般的占40%，不满意的占3%。99%的消费者表示在意买车后的售后服务，89%的消费者愿意在4S店进行车辆保养。